Customer Relationship Management ( CRM ) è una strategia utilizzata dalle aziende per gestire il loro intero ciclo di vita del cliente . Applicazioni software CRM sono gestiti da professionisti che amministrano e personalizzare questa tecnologia in base alle esigenze della propria organizzazione . La certificazione è disponibile per i professionisti di CRM che desiderano proseguire la loro carriera e sviluppare competenze nel campo . Funzione
certificazione CRM

insegna professionisti in vari settori come implementare i principi del CRM utilizzando gli strumenti forniti dal sistema di CRM aziendale. Gli studenti apprendono le migliori pratiche e le funzioni tecniche attraverso dimostrazioni pratiche , studi di casi e discussioni in aula .
Curriculum

Il curriculum per i programmi di certificazione CRM varia in base al fornitore, capacità di ruolo e di sistema. Tuttavia, gli argomenti del programma di solito includono una panoramica del sistema, la gestione dei dati e la qualità , reporting e le autorizzazioni utente .