I sistemi informatici sono in genere dotate di una vasta gamma di software e hardware , mentre il sistema operativo è responsabile di mantenere la configurazione di un prodotto. Configurazione di un computer è complessa , e qualsiasi hardware o software potrebbe cominciare a malfunzionamenti per una serie di motivi . È necessario risolvere per determinare la causa principale del problema . Ciò comporta isolando questione attuale , poi trovare un metodo affidabile per riparare efficacemente. Sintomi

sintomi di computer possono verificarsi a causa di un malfunzionamento generale , un bug nel software o hardware , o di incompatibilità con il sistema operativo . Ad esempio , la visualizzazione video del computer può improvvisamente presentare pixel o grafica a scalini insoliti sullo schermo. Questo potrebbe essere causato da problemi relativi sia all'hardware stesso o ai suoi driver di periferica .
Identificazione

Una tipica procedura di risoluzione dei problemi coinvolge esaminando l'ultima azione eseguita nota sul computer . Cause dei problemi potrebbero risultare difficile determinare se il problema è intermittente , o se si applica sia hardware che software . Ad esempio, un computer potrebbe bloccarsi a volte casuali . Se il nuovo RAM è stato installato insieme al software , si potrebbe non avere una chiara idea di quale dei due è responsabile .
Processo di eliminazione

Riferendosi al primo esempio , si potrebbe erroneamente concludere che la scheda video in se è difettoso. Tuttavia, se il display ha cominciato a malfunzionamenti subito dopo aver aggiornato i driver di periferica , è ragionevole considerare che un bug generale o un problema di compatibilità potrebbero essere presenti . In tal caso , i driver software connessi potrebbero essere la causa del malfunzionamento . In caso contrario , la rimozione di un singolo bastone RAM alla volta (se sono stati installati più di uno) può aiutare a determinare se la memoria è difettosa .
Risoluzione

A seconda della situazione , è possibile risolvere efficacemente problemi software o hardware da reinstallare il prodotto , in particolare quando sono date senza messaggi di errore . Questo potrebbe includere riconfigurare i driver hardware necessari o file di sistema software. Tuttavia, non ogni problema può essere risolto semplicemente ripararlo. Per gestire i problemi di compatibilità , per esempio, è possibile fare affidamento su un modello hardware differente o la versione del software . In genere , la soluzione più efficace sia per l'hardware o il fornitore di software per aggiornare i loro prodotti , assicurando che siano pienamente compatibili con la configurazione del computer .