software di gestione Customer Relationship aiuta le aziende a incrementare le vendite , consentendo loro di comprendere le loro relazioni con altre imprese e clienti e di indirizzare i potenziali clienti . On -premise implementato sistemi CRM - eseguire all'interno delle aziende - hanno l'intera gamma di esigenze tecniche . Hosted sistemi CRM - gestito via Internet da CRM aziende di hosting - offrire soluzioni complete o parzialmente configurati e quindi hanno meno esigenze . La maggior parte di piccole aziende scelgono sistemi ospitati . Infrastructure Server robusta e espandibile Architettura

Per le soluzioni on-premise , specificare il server hardware con precisione , altrimenti si incorre costosi riconfigurazione e tempi di inattività . Considerare l'architettura in modo che il sistema possa crescere come il business si fa più affidamento sul nuovo processo . Assicurarsi di avere un'adeguata
software built-in caratteristiche di ripristino di emergenza , compresi i server hot standby , le politiche di backup affidabili e tolleranza ai guasti all'interno del deposito e componenti chiave dell'architettura . Detergente per dati durante la migrazione
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Quando si preparano i dati sulle prospettive , clienti e contatti per il nuovo database , utilizzare l'indirizzo di corrispondenza e la pulizia del software per pulire , deduplicazione e trasformare i dati . Scribe Insight e SQL Business Intelligence Development Studio ridurre lo sforzo di programmazione necessarie per raggiungere questo obiettivo .
Web tecnologie server e client

Usare le tecnologie Web per fornire l'applicazione interfaccia di programmazione , o API . Servizi Web e messaggi e risposte SOAP interrogare le API . Poiché il personale di vendita sul campo hanno spesso bisogno di acquisire i dati fuori sede , le tecnologie Web sono ideali perché sono larghezza di banda efficiente .

CRM
Amministrazione di database , la sicurezza e la sintonizzazione sistemi memorizzano le loro informazioni su database relazionali come Oracle e Microsoft SQL Server . Per le implementazioni on-premise , è necessario gestire in modo efficace la grande quantità di informazioni acquisite . Ottimizzare il database in modo fornitura di informazioni al computer client è la velocità efficiente ed eseguire il backup dei dati . Impiegare adeguate procedure di ripristino di emergenza per proteggere i dati aziendali importanti .
Effettiva integrazione

Programmazione orientata agli oggetti si integra efficacemente i sistemi . Esistono interfacce di programmazione delle applicazioni per il vostro client di posta elettronica ( Outlook o Lotus Notes ), list server per campagne e-mail , per l'assunzione di sistema ; sistema di reporting finanziario , sistema telefonico , e dispositivi mobili . Molti sono disponibili come add- in ed estensioni che possono essere adattati a un costo , che è preferibile. Microsoft C # ( di Oracle Siebel CRM , Microsoft Dynamics CRM ) , Java ( Sun Microsystems ) e APEX ( Salesforce CRM hosted ) sono linguaggi comuni utilizzati dai principali fornitori di CRM .
Ben costruito Interfaccia utente < br >

L'interfaccia utente deve essere adattato per acquisire informazioni di business rilevanti solo . Adozione da parte dell'utente di qualsiasi sistema CRM è più o meno proporzionale a come sia semplice per cercare , aggiornare e creare un collegamento alle informazioni. Utilizzare i programmatori specializzati che capiscono i processi per creare uso di semplici - , interfacce efficienti .
Raffinato di automazione di processo ( flussi di lavoro ) economici

continuamente adattare la vostra strategia per l'automazione e standardizzazione dei processi di vendita . La logica di business deve essere costruita per controllare il flusso di eventi e di memorizzazione delle informazioni . Se non si può facilmente cambiare la logica di business e di processo , non si sta sfruttando tutta la potenza di CRM . Costruttori Work -flow o basati su script linguaggi come APEX creare l'automazione di processo all'interno di entrambi i tipi di distribuzione.
Elettronico Rapporto di scrittura e di Data Mining

SQL Reporting Services , SAP Crystal Reports e Oracle Business Intelligence Publisher consentono la creazione di report e cruscotti analitici , operativi e di gestione . Le decisioni strategiche emergono dalla comunicazione di informazioni memorizzate nel sistema CRM e altri integrati con esso . Dati risultanti vengono memorizzati in una soluzione di data warehouse , ad esempio Microsoft SQL Analysis Services , Sybase o QlikView .