? CRM o Customer Resource Management è uno strumento di business utilizzati dalle imprese per gestire e migliorare le relazioni con i clienti . Lo fa guardando gli aspetti importanti che avrebbero un impatto immediatamente quel rapporto . Ritardi di spedizione , la spedizione non corretta dei prodotti, o l'incapacità di fornire prodotti di qualità sono alcuni dei problemi che potrebbero avere un impatto negativo un rapporto di business dei clienti. Con i programmi di CRM , la gestione di ogni elemento del cliente è al primo posto , quindi chiunque nell'organizzazione può migliorarlo. Il problema con il CRM come un sistema computerizzato in rete è che tutto deve essere tempestiva , veloce ed efficiente . Istruzioni
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Controllare la distanza tra il server e il client in un ambiente WAN . La latenza è un fattore di prestazioni che viene da lontano. Per migliorare le prestazioni , avere un server pubblicato in una posizione remota , che aggiorna il server principale con informazioni e dettagli . Si tratta di una operazione di bilanciamento del carico , ma può migliorare le prestazioni .
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Ridistribuire il sistema CRM Server in una topologia decentrata. Questo ha anche a che fare con la latenza , ma la redistribuzione può avvenire in modo sistematico e pianificato. Query di CRM e di reporting saranno più veloci se eseguiti in locale , in modo un'impresa può adeguare il suo comportamento per soddisfare le richieste remote di informazioni . Il rovescio della medaglia è il costo aggiuntivo , in quanto è necessario server stazione di siti remoti .
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Creare un piano concreto per la ridistribuzione con server di applicazioni e piattaforma. Non è necessario avere tutti i server siano uguali. Alcuni dei server può svolgere il compito di un server di applicazioni CRM ; altri possono svolgere la funzione di un server della piattaforma . Il server applicazioni esegue applicazioni web e un servizio di contenuti di aiuto. Server della piattaforma , invece , esercita un servizio SDK (Software Development Kit) . Ciò consente ai progettisti di modificare, migliorare o creare nuove funzionalità di CRM rilevanti per il business .

Altri servizi su un server della piattaforma di CRM sono asincrone e di scoperta . Un selement asincrono esegue operazioni unidirezionali , come l'installazione di plug-in, i flussi di lavoro o importazioni . Scoperta può verificarsi durante le operazioni di servizi e-mail . Questi elementi influenzano il modo il server CRM eseguirà .