Microsoft si gettò in campo competitivo di software di customer relationship management , con la sua versione di Microsoft Dynamics CRM 1.0 . Microsoft Dynamics CRM 1.0 è stato afflitto da vari problemi di prestazioni , che ha reso meno popolare con le aziende . Microsoft ha ritardato il rilascio di Dynamics 2.0 , optando infine per rilasciare la versione 3.0 del suo software di CRM . Problemi Disappearing

utenti hanno segnalato le barre degli strumenti in Microsoft Dynamics CRM 1.0 scomparendo senza alcun preavviso , per riapparire più tardi senza preavviso . Anche sperimentato 1.0 gli utenti CRM trovati legando un account con un altro soggetto, come ad esempio un distributore , nel programma era difficile . Vendite persone che lavorano con i cavi sarebbero entrati informazioni sul piombo nella zona " note " , solo per quelle informazioni a scomparire una volta che il piombo è stato trasformato in un account.
Email
< p > Come altri programmi di CRM , Microsoft Dynamics CRM inviare email mirate ai clienti. L' utente imposta i parametri come il tipo di cliente o di altre caratteristiche distinte per inviare una e-mail a una serie mirata di clienti . Ma il programma CRM 1.0 a volte inserita una sequenza casuale di lettere e numeri nella riga dell'oggetto del messaggio , causando alcuni filtri antispam per bloccare la posta elettronica e alcuni clienti confondere l'e-mail per qualcosa di fraudolento. Microsoft ha risolto il problema con il rilascio di Microsoft Dynamics CRM 3.0 .
Explorer

Microsoft Dynamics CRM 3.0 utilizza finestre pop-up simile a Microsoft Explorer . Quando un utente utilizza Microsoft Dynamics CRM 3.0 e Microsoft Explorer , allo stesso tempo e passa a una pagina Web che fa scattare le finestre pop-up , come la pubblicità o un sopralluogo , Microsoft Explorer improvvisamente chiudersi da solo. Microsoft dice che il problema si verifica solo su macchine con Windows XP con Service Pack 2 , o una macchina con Windows Server 2003 e il Service Pack 1 . Un utente può eliminare questo problema di compatibilità con il download la versione più recente di Microsoft Explorer 6 .