Microsoft Dynamics è management (CRM ), soluzione software di relazione con il cliente di Microsoft per le grandi e piccole imprese . Customer Relationship Management è un processo aziendale per la gestione di marketing, vendita e rapporti di supporto con i clienti business . Si integra automazione della forza vendita , commercializzazione , assistenza e supporto , analisi e la collaborazione tra i dipendenti, clienti e fornitori all'interno di un'organizzazione. L'obiettivo finale è quello di favorire il processo decisionale strategico , aumentare l'efficienza aziendale , aumentare la redditività e ridurre i costi . Vendite Migliore gestione

Il modulo di vendita di applicazione di Microsoft CRM migliora le funzioni di gestione delle opportunità di lead generation e per le organizzazioni imprenditoriali . Il software si integra con i database vendite del cliente e attività di conto con le funzioni di reporting personalizzati calendario, la comunicazione e la . Permette la gestione di misurare le performance di vendita contro le aspettative .
Miglioramento della commercializzazione efficienza

Il modulo di marketing permette all'azienda di creare , monitorare e gestire una campagna dall'inizio fino al completamento. Le funzioni comprendono la gestione dei contatti , la pianificazione del mercato , e la gestione e la diffusione di materiale librario di marketing . Fornisce servizi per compito delega , la gestione e l'analisi dei risultati di marketing .
Supporto

Il modulo di assistenza clienti clienti avanzato offre la possibilità di costruire contratti di supporto e banche dati in grado di supportare le richieste dei client . È dotato di procedure di flusso di lavoro di delegare e gestire le attività di supporto . Funzionalità di gestione dei casi è integrato con la messaggistica , tramite e-mail e fax per migliorare i risultati di assistenza clienti .
Business Productivity Utili

L'applicazione dei moduli di interfaccia di Microsoft CRM e scambiare dati in ordine per migliorare la produttività aziendale complessiva . I dipendenti e le squadre hanno il potere di collaborare e lavorare insieme in tutta l'organizzazione . Dipendenti, fornitori e clienti attraverso i confini geografici hanno accesso ai dati di cui hanno bisogno attraverso banche dati e siti web del portale. Responsabili aziendali hanno accesso alle informazioni necessarie per analizzare e migliorare clienti metriche di relazione e dei risultati .
Integrazione con le attuali tecnologie Microsoft

Microsoft Dynamics funziona con gli attuali prodotti Microsoft , tra cui Microsoft Office e Outlook . Vendite lettere , fogli di calcolo e presentazioni di bilancio sono facilmente integrabili e collegati all'interno della soluzione globale di CRM . Microsoft Dynamics si integra con e funziona come i prodotti Microsoft Office con il quale la maggior parte degli utenti hanno già familiarità . Basi di dati all'interno di Microsoft CRM in grado di scalare a Microsoft SQL Server per fornire report personalizzati a livello aziendale tra le unità organizzative . La compatibilità con la tecnologia esistente aumenta la velocità di adozione , riduce i requisiti di formazione e di supporto , e permette agli utenti di concentrarsi sullo sforzo di lavoro in modo più rapido .