Piano di uno schema di priorità la risoluzione dei problemi per i docenti in modo diverso rispetto a quelli con altre occupazioni dal momento che spesso usano i loro PC in modo diverso . Con budget limitati e dimensioni crescenti di classe , prendere in considerazione i vincoli di bilancio e vincoli di tempo nel processo di riparare il loro computer . Porre questi interrogativi logici come " Posso insegnare ogni insegnante o un insegnante per grado di fare di primo livello di risoluzione dei problemi per risparmiare tempo e denaro ? " e " Devo fare i diagrammi di flusso di riparazione disponibile sulle unità di rete condivise della scuola per l'auto- diagnosi? " con la complessità di insegnamento in mente. Pesare costo rispetto convenienza nel processo. Cose che ti serviranno Notebook o PDA
Indagine per gli insegnanti e gli amministratori
Network Hard Drive spazio
Trouble Ticket software
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Tecnico Riparazioni

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chiedere un sacco di domande per accertare quali sono le potenziali scelte soluzione può essere . Prendete carta e note elettroniche ed evitare il gergo se l'insegnante non è esperto di tecnologia .
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chiedere per i dettagli particolarmente su ciò che stava accadendo quando l' interruzione è successo. Richiedi un replay delle circostanze che hanno portato al fermo . Questo può aiutare a diagnosticare le riparazioni semplici, come i cavi sfollati , topi scollegato e quelli più complessi come virus e file mancanti .
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Fai ogni servizio chiamare un evento didattico , se possibile. Molti insegnanti vogliono essere in grado di fare il loro proprio la risoluzione dei problemi di primo livello , ma si sentono un po ' intimiditi dal processo.
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ricordare al professore di scrivere soluzioni se avvertono problemi ricorrenti . Questo sarà reciprocamente vantaggioso .
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Comunicare . Comunicare. Comunicare. Gli insegnanti sono professionisti . Di norma, sono gli studenti per tutta la vita . Essi possono e potranno imparare passi di base in fretta .
6

Evitare condiscendenza . Gli insegnanti sono il vostro ( il Dipartimento di Information Technology del ) cliente. Trattare loro diritto .
Manutenzione e prevenzione
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insegnanti Indagine su ciò che la formazione continua in materia di risoluzione dei problemi e l'applicazione utilizzare vorrebbero avere. Follow-up su questo . Potrete aumentare la soddisfazione e diminuire i tempi di inattività con questo semplice investimento di tempo e fatica . Creare un sistema di trouble ticket che è su misura per soddisfare queste esigenze .
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istruire il personale per gli aggiornamenti di Windows e di terze parti . Strumenti di gestione delle patch possono sostituire questo passaggio , ma possono essere costosi .
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Invia una newsletter periodica di eventi in IT e chiedere il loro aiuto e di ingresso , ove possibile .
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Fornire un computer in prestito in caso di guasto del sistema . Sistemi di informazione degli studenti spesso richiedono all'insegnante di dati di ingresso nel loro PC per mantenere le presenze, gradi ed eseguire pranzo conta.
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Carica le schermate di base per la risoluzione dei problemi per unità di rete condivisa della tua scuola . Tale primo livello di risoluzione dei problemi , come interruzioni di Internet spesso può essere facile con una spiegazione visiva .