diagnosi e la risoluzione del suono sinonimi, ma descrivono due diverse fasi di risolvere i problemi con software e hardware . Questo non è un processo semplice , in quanto è necessario prima identificare il problema e quindi seguire i passaggi specifici per risolverlo. Risoluzione dei problemi è un termine comunemente usato per descrivere l'intera procedura , ma questo è corretto solo in occasioni particolari . Diagnosi Definito

Diagnosticare deriva dalla parola greca " diagignosko ", che significa " conoscere a fondo ", ma utilizzato sia in greco e in inglese come " discernere " o " distinguere ". Pertanto , la diagnosi in informatica si intende il processo di identificazione di un problema e la sua causa . E ' il primo passo di ogni processo di risoluzione dei problemi , dal momento che senza riconoscere il problema non si può seguire il metodo appropriato per risolvere il problema .
Esempi di Diagnosi

Diagnosi è un compito che entrambi i tecnici informatici (o agli utenti la conoscenza sostanziale ) e il software specifico possono intraprendere . Ad esempio, quando non è possibile eseguire un DVD sul vostro computer, uno specialista in grado di dirvi se il problema è del driver o il software . I programmi antivirus possono eseguire la scansione del sistema automatico per distinguere il percorso di un problema, mentre la finestra "Wireless Network Connection Status" nel sistema operativo Windows 7 dispone di un pulsante " Diagnostica " per aiutare a identificare i problemi con la connessione a Internet.


Risoluzione Definizione

risoluzione dei problemi è la seconda - e ultima - parte del processo di problem-solving . Dopo aver identificato il problema , seguire i passaggi specifici per risolvere il problema . Come il dizionario " Merriam - Webster " lo definisce , la risoluzione dei problemi è il compito di fare le riparazioni in macchinari e attrezzature tecniche per un operaio specializzato . Tuttavia, la risoluzione dei problemi può essere anche il compito di applicazioni appositamente progettati , come ad esempio il "Windows Live Messenger Risoluzione problemi di connessione ", dove dovete soltanto premere un pulsante e lasciare che il programma faccia il resto .
Problemi e soluzioni Spiega l'intero processo

In determinate occasioni , il termine " risoluzione dei problemi ", spiega correttamente l'intero processo . Questo è quando si passa attraverso un processo di tentativi ed errori per risolvere un problema . Manuali informatici possono avere una sezione "risoluzione dei problemi " , elencando una serie di problemi , insieme a soluzioni speculative . Ad esempio , per " non ho connessione a Internet" è possibile ottenere la risposta " Accendere il router ", seguito da altri , i compiti più complicati . Accensione del router non può essere il problema, ma attraverso questo processo di tentativi ed errori , si coprono tutte le possibili cause , senza dover diagnosticare prima il problema .