Informazioni sviluppo del sistema tecnologico segue un processo formale che avvantaggia sia lo sviluppatore del sistema e il client del sistema IT . Quando un nuovo sistema IT viene implementato in un business o di impresa , con conseguente cambiamento colpisce il business lungo due percorsi prevedibili . Il sistema cambia l'organizzazione , e come si controlla e utilizza le informazioni . Perché la tecnologia cambia così rapidamente , i nuovi sistemi creano anche la necessità di una valutazione finale dopo che sono a posto . Le modifiche possono creare la necessità di aggiornamenti , modifiche o eventualmente ulteriore software di gestione dei sistemi IT . Analisi

Il processo di stendere un nuovo sistema di gestione IT inizia con l'analisi del sistema esistente . Gli sviluppatori di software devono valutare tre serie di criteri : Quali sono i punti di forza e di debolezza del sistema attuale ? Quali sono le esigenze attuali e future dell'organizzazione , e di che cosa hanno bisogno il nuovo pacchetto di ITSM di fare per loro ? Infine , gli sviluppatori di soluzioni IT devono stabilire se le attuali tecnologie , sia hardware che software , in grado di colmare il divario tra le esigenze e le richieste ? Questi insiemi di variabili determinano il processo di sviluppo di ogni nuova soluzione ITSM .
Design

La fase di progettazione del ciclo di vita utilizza le informazioni raccolte nella prima fase , e sviluppa una nuova soluzione ITSM . I progettisti prendono in considerazione la scalabilità , e se l'impresa beneficerà di un off la soluzione da appoggio , o se è necessaria una applicazione personalizzata . Durante la progettazione di applicazioni personalizzate , il prodotto finale deve essere in grado di comunicare con le applicazioni esistenti , o la sua efficacia sarà limitata e rapidamente obsoleti .
Formazione e di attuazione
< p > Formazione e fasi di implementazione presentano le prove più difficili per gli sviluppatori di ITSM , IT sviluppatori di sistemi sono utilizzati per lavorare con programmazione di computer e tecnologia. Eppure è l' aspetto dell'interfaccia umana di qualsiasi sistema software che determina il successo complessivo del fallimento del progetto . Il personale deve essere supportata nella transizione dal familiare al non familiare , e come imparano i punti di forza ei limiti del nuovo sistema . La mancata supportare correttamente e formare gli utenti durante queste fasi porta ad una maggiore frustrazione del cliente e può influenzare negativamente la reputazione sviluppatori ITSM ' e in piedi nel mercato.
Testing

il ciclo di vita di sviluppo ITSM richiede spesso anni , e non mesi , tra lo sviluppo iniziale e l'attuazione . Di conseguenza , il contesto di mercato potrebbe essere cambiato durante il processo di sviluppo , o di una nuova tecnologia o hardware diventano disponibili . Quindi una volta che un nuovo sistema è a posto , gli sviluppatori dovrebbero testare il proprio lavoro e determinare se soddisfa gli obiettivi di sviluppo , e se può essere migliorato .
Valutazione

la valutazione comporta ottenere un feedback da parte dei clienti sul funzionamento del sistema. Il sistema soddisfa tutti i parametri ? E 'facile da usare ? Ci sono debolezze che erano o non previsti o perse nel ciclo di sviluppo ? Verifica e valutazione porta di nuovo all'inizio del ciclo , e per aggiornamenti software , o eventualmente sostituire .