Alle prese con montagne di dati di vendita del cliente , ed è una sfida inerente a quasi qualsiasi azienda orientata al cliente . CRM ( customer relationship management) aiuta ad alleviare il peso di questa sfida , creando un approccio più efficiente , organizzata a contatti , lead di vendita , opportunità di crescita e di elementi simili . Il modo in cui le organizzazioni utilizzano software CRM varia a seconda delle dimensioni della loro base di clienti e il tipo di attività in sé , ma alcune regole generali può aiutare a ottimizzare la funzione generale del software del settore. Cose che ti serviranno
softwareComputer CRM ( s ) economici Mostra più istruzioni
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Attesa CRM software allenamenti con tutte le persone che utilizzeranno il software. Trova istruttori qualificati per condurre la formazione, se non siete in grado di condurre da soli.
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lavorare a stretto contatto con le vendite , marketing, supporto e altri servizi per raccogliere tutti i dati del cliente necessari . Questi dati devono essere inseriti nel software CRM per consentire la comunicazione efficace , le previsioni , trend e altre procedure .
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Sincronizzare il software CRM con altri software in-house come Microsoft Outlook o Lotus Note. La mancata osservanza di questa indicazione può causare database CRM che inevitabilmente crescono obsoleti nel tempo.
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sfruttare le funzionalità del software di CRM che consentono agli utenti di aggiungere informazioni sui clienti . Chiedere agli utenti di inserire informazioni su clienti e clienti che possono aiutare se stessi e gli altri quando si contatta queste persone in futuro . Questa informazione dovrebbe andare oltre i dati di contatto semplici ed aggiungere elementi come i dettagli della riunione e le potenzialità simpatie o antipatie in termini di prodotti, funzioni e così via.
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tuffo nella funzionalità che incrementano la produttività , come la mailing elenchi , dopo la vostra organizzazione popola completamente il software CRM con i dati dei clienti . Inoltre , l'uso di previsione e trend strumenti del software per ottenere una visione più completa nel vostro portafoglio clienti. Se il CRM ha forum o strumenti idea , li usa per stimolare la comunicazione tra i dipendenti .