Customer Relationship Management , altrimenti noto come CRM , è una strategia di business che un'azienda segue per aumentare la propria redditività , aumentando la fidelizzazione dei clienti e riducendo i costi . Per la gestione del rapporto commerciale con il cliente , l'azienda deve raccogliere informazioni sulla sua attività ai clienti o abitudini di acquisto . In questo modo , l'azienda può organizzare tali informazioni per una corretta analisi e di azione . In tale veste , Microsoft fornisce un ambiente di sviluppo chiamato Microsoft Dynamics CRM per creare programmi per soddisfare le esigenze di relazione business del cliente. Guida

di MS Dynamics CRM Developer Con Microsoft Dynamics CRM , gli sviluppatori possono creare una vasta gamma di applicazioni con questa piattaforma . Queste applicazioni possono provenire dal programma di Microsoft Dynamics CRM , ma non sono limitati ad applicazioni CRM di tipo .

L'SDK ( software developer kit ) per Microsoft Dynamics CRM 4.0 contiene informazioni su come creare plug-in, fare migrazione dei dati , il lavoro con le attività del flusso di lavoro personalizzato, utilizzare duplicare il rilevamento , e servizi web. Il toolkit di sviluppo ha caratteristiche di tipo di forma per sviluppare le applicazioni . Questi tipi di modulo presenti nel ciclo di programmazione e di dettare come l'applicazione si occuperà l'interfaccia utente
tipi di modulo 0 - 2.

Programmatori usano i primi tre forma tipi di specificare come trattare gli elementi . Tipo 0 è limitata , solo per uso interno . Di tipo 1 è creare . I programmatori usano questo per consentire agli utenti di creare un nuovo record nella domanda . Di solito il programma visualizza l'elemento con valori vuoti .

Tipo 2 aggiornamenti di un elemento. Quando il programma visualizza un record che l' utente desidera aggiornare , apparirà come forma di tipo 2 . Il record visualizza i valori correnti come avvengono gli aggiornamenti.