Workflow è un termine che si riferisce alla automazione delle fasi di processo di business . Le transazioni commerciali spesso attraversano i confini organizzativi e richiedono più parti da completare. Invece di eseguire un passo e poi comunicare attraverso memo o chiamare per dire alla persona accanto a completare un passaggio, flusso di lavoro invia un messaggio o mette il compito in quella persona è to-do list . Per esempio, quando un nuovo dipendente viene assunto in HR , le regole del flusso di lavoro invia una notifica al gruppo di tecnologia di rilasciare quella persona un account di posta elettronica aziendale . Eventi

flusso di lavoro viene sempre innescata da un evento come " Cliente invia un ordine " o " Gestione richieste di un ordine di acquisto. " Gli eventi possono essere in qualsiasi parte del processo . Un manager firma fuori su un acquisto è tanto un evento come la requisizione stato fatto per avviare il processo .
Regole

sono allegate ad ogni evento. Le regole si basano su status o altre informazioni e guidano il programma del flusso di lavoro in modo che sappia che passo il processo è in e cosa fare dopo.
Ruoli

Workflow disegno dipende l'identificazione dei ruoli all'interno di un processo di business . I ruoli sono le persone incaricate di effettuare i compiti per rendere il processo di completare la sua missione. I ruoli devono essere nominati per ciò che la persona fa nella transazione , non reparto o di titoli di lavoro . "Carta Tempo approvatore " è un ruolo , anche se la persona ha un titolo di " direttore di dipartimento ".