? Oracle CRM è un programma di gestione delle relazioni con i clienti , che assiste le aziende con le vendite , il marketing, la fidelizzazione dei clienti e servizio globale al cliente . Oracle CRM On Demand programma , la versione più aggiornata di Oracle CRM al momento della stampa , consente agli acquirenti di programma per configurare il programma CRM di Oracle per le esigenze aziendali individuali . Oracle CRM gestisce il cliente finale di qualsiasi attività commerciale , e può essere utilizzato da organizzazioni di qualsiasi dimensione . Vendite

Oracle CRM fornisce opportunità di vendita , con l'intento di permettere ai team di vendita si concentrano le energie sulle vendite piuttosto che di lead generation . Il programma fornisce contatti, informazioni di vendita e la storia delle vendite tramite Outlook , un browser Internet , uno smartphone o un tablet.
Marketing

Oracle CRM fornisce un processo automatizzato di marketing che comprende campagne di email marketing e pubblicità Internet per l'attività di un utente . Secondo Oracle , la parte di marketing del programma CRM di Oracle è appositamente progettato per raggiungere i clienti giusti di nicchia , al momento giusto tramite annunci mirati basati sul web .
Customer Service
< br

il programma di CRM > Oracle gestisce la parte customer service di un'azienda in diversi modi. Tecnologia interattiva ( IVR , ) supporto e-mail vocale e supporto vocale per i clienti di un'azienda sono compresi nel programma di Oracle CRM . I livelli di soddisfazione del servizio clienti sono monitorate tramite sondaggi , e il programma di Oracle CRM consente di regolare le procedure di servizio al cliente periodicamente sulla base di questo feedback .
Call Center

Oracle CRM fornirà chiamare il centro di supporto come parte di Oracle CRM On Demand programma , se richiesto. Il CRM di supporto Oracle call center è stato progettato per risolvere le richieste dei clienti nel minor tempo possibile , secondo i rappresentanti di Oracle CRM . Il programma di Oracle CRM fornirà un numero telefonico gratuito attraverso il quale è possibile accedere al call center .