CRM è l'acronimo di Customer Relationship Management . CRM coinvolge clienti di monitoraggio , le chiamate di supporto al cliente , richieste di preventivo e le vendite effettuate. Ci sono molti tipi di strumenti software CRM per standardizzare e automatizzare le funzioni di CRM . Strumenti software di CRM in grado di generare liste di posta elettronica per la commercializzazione a clienti potenziali e attuali . La maggior parte dei tool software di CRM traccia lead, le prospettive e le vendite a termine. Molti strumenti software CRM consentono ad una società di tenere traccia di quante persone di richiesta informazioni , il numero di porta la sua forza vendita sta generando , come pure diverse tecniche di vendita generano vendite effettive , e dati di vendita per regione o un agente . Tipi di strumenti

software web-based , CRM self- service è conosciuto come -CRM . CRM basato sul Web è uno strumento di gestione dei clienti on-line utilizzati dalla forza vendita , anche se può essere sui server del fornitore del software . Strumenti software di CRM possono venire come parte di un sistema di pianificazione delle risorse aziendali ( ERP ) . CRM può essere effettuata anche all'interno di applicazioni software di uso comune .
CRM

CRM Web-based Web-Based è a disposizione di chiunque, ovunque , il che rende la scelta ideale per gestione dei rapporti con i clienti per le aziende che dispongono di una forza vendita distribuita e mobile . Può girare su server aziendale software di CRM . Si può anche funzionare su una rete nuvola gestita dal fornitore di software CRM , anche se questo può essere un costo aggiuntivo . AllClients , consentono e Salesforce sono web-based strumenti software CRM .