marketing di successo è di raggiungere un consumatore con un'offerta interessante quando lui o lei è innescato per accettare tale offerta. Conoscere ciò che potrebbe interessare un mecenate è a metà dell'opera nel fare una vendita. Questo è dove customer intelligence e di analisi predittiva entra in gioco analisi dei clienti si è evoluto da semplice segnalazione del comportamento dei clienti per segmentare i clienti in base alla loro redditività , di prevedere che la redditività , a migliorare queste previsioni a causa dell'inclusione di nuovi dati , a manipolare effettivamente il comportamento dei clienti con target- specifiche offerte promozionali e campagne di marketing . Analisi predittiva possono estrapolare tendenze , inventare e convalidare una ipotesi così come prevedere il futuro per cross-selling/upselling , gestione delle campagne , acquisizione di clienti , budgeting e forecasting . Cose che ti serviranno
analisi predittiva il software di data mining il software Player di monitoraggio strumenti
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Predictive Analytics
1 identificare i clienti più redditizi di un casinò .

identificare i clienti più redditizi di un casinò . Utilizzando analisi predittiva , Harrah è stato in grado di identificare un piccolo gruppo di clienti che hanno rappresentato circa il 30 % dei loro giocatori complessivi. Questi clienti , tuttavia , hanno speso tra $ 100 e $ 499 per viaggio, ma in realtà rappresentavano circa il 80 % delle entrate del casinò e quasi il 100 % dei profitti del casinò .
2 Riempire camere d'albergo con i patroni più redditizi di un casinò .

Fill camere dell'hotel con i clienti più redditizi della proprietà del casinò . In momenti di forte domanda , è indispensabile per gli operatori di casinò di sapere esattamente quanto la pena complessiva di un particolare patrono alla proprietà in modo che solo i clienti più redditizi sono camere fornite .
3 Definire un mecenate da i loro bisogni, desideri e bisogni .

capire che tipo di mecenate è alla proprietà casinò , così come il motivo per cui sono lì e che cosa gli piace fare mentre sono lì (cioè, gli piace giocare, andare al centro benessere , unire la linea a lungo a il buffet o preferiscono ristoranti di fascia alta della proprietà ) . Gli operatori del Casino possono individualizzare le loro campagne di marketing in modo che queste campagne sono più probabilità di essere efficace .
4 operatori alberghieri treno per arrivare al cliente intel .

treno operatori telefonici per ottenere i clienti a parlare delle loro esperienze di casino precedenti e ascoltare le frasi di trigger come " camera d'albergo " o " Buffet di pesce" o " Baccarat ".
campagna di marketing Test 5

ipotesi con analisi predittiva . Harrah scelto due gruppi simili di giocatori di slot frequenti da Jackson , Mississippi I membri del gruppo di controllo sono stati offerti un tipico pacchetto di casino -marketing del valore di $ 125 - una stanza libera , due pasti bistecca e 30 dollari di fiches gratuite al casinò Tunica . I membri del gruppo di test sono stati offerti 60 dollari in fiches . L'offerta più modesto generato molto di più il gioco d'azzardo , il che suggerisce che Harrah erano stati sprecare soldi offrendo ai clienti camere libere . Successivamente , utili derivanti dalla promozione rinnovato quasi raddoppiato a $ 60 a persona a tratta .
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Capire dollaro esatto di un mecenate spendere e utilizzare queste informazioni per garantire il casinò non è overcomping ( offrendo complimentaries eccesso ) , che studi hanno dimostrato può essere superiore al 20 o 30 per cento .
7 Block out camere secondo cicli economici noti .

Determinare il numero di camere a riserva per i clienti all'ingrosso e viaggiatori d'affari attraverso la comprensione del ciclo economico.
8 clienti Pinpoint

che hanno più probabilità di disertare la competizione , con abbastanza lead-time di consentono ai dipendenti del casinò di intervenire , in tal modo eventualmente trattenere i clienti che altrimenti andrebbero persi in un altro casinò .
9 segmentazione dei clienti può aiutare marketing.

definire quali segmenti di mercato stanno crescendo più rapidamente e utilizzare queste informazioni per creare campagne di direct mailing e di pianificare promozioni stagionali , nonché il posizionamento di campagne pubblicitarie.
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utilizzare i dati provenienti da campagne di marketing passate per tenere traccia delle risposte effettive della campagna contro le risposte alle campagne attesi, che spesso può rivelarsi selvaggiamente divergenti.
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Identificare potenziali turisti che sono in grado di rispondere a dirigere campagne di mailing , ospiti che hanno sotto-o trattenersi illegalmente la loro prenotazione o il tipo di camere /servizi che un ospite preferisce .
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tenere traccia dei dati demografici , che possono informare un casino dei quartieri in tutto il paese che producono i clienti più redditizi .