Avaya Call Management System , o CMS , è un software per computer che funziona con il sistema di rete telefonica di una società per aiutare a gestire il proprio call center . Il programma Avaya CMS tiene traccia degli agenti del call , fornendo informazioni che il management può utilizzare per tenere traccia delle prestazioni chiamata. È possibile aggiungere utenti al programma CMS e compilare i dettagli come ID utente, nome utente , numero di stanza e numero di telefono per le specifiche aziendali . Istruzioni
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selezionare "strumenti " da dentro il programma CMS poi clicca su " Autorizzazioni utente . "
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Seleziona " ACD " o "Gruppo ACD " dal " "campo a seconda del tipo di utente è necessario creare in base a criteri IT dell'azienda.
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Clicca su" ACD dati utente "nelle " operazioni " della lista, quindi fare clic su " OK . "
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Inserire le informazioni utente per l'utente che si sta creando . Compreso ID utente, nome utente , numero di stanza , numero di telefono , stampante predefinita , il tipo di accesso , numero massimo di utenti , la massima velocità di aggiornamento e login ACD . I campi diversi da ID utente e nome utente sono opzionali . Immettere le informazioni che si applica secondo la tua azienda IT di politica per i nuovi account .
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Seleziona "Azioni" dalla barra dei menu , e fare clic su " Aggiungi ". L'utente viene aggiunto e può ora accedere a Avaya CMS .