? Kaspersky si autodefinisce come una delle più forti programmi software anti-virus disponibili , ma se non è possibile scaricare gli aggiornamenti automatici del database di Kaspersky , non si sarà in grado di proteggere il computer da minacce come virus e software dannoso . Questa può essere una spirale verso il basso , in quanto un database obsoleto rende il computer più vulnerabile agli attacchi di nuovi virus o malware, che può ulteriormente impedire di scaricare nuovi aggiornamenti da Kaspersky . Un abbonamento scaduto è una causa comune , ma anche prendere in considerazione la vostra connessione Internet e potenziali conflitti software . Internet Connection

Può sembrare ovvio , ma se il computer non è connesso a Internet , Kaspersky non avrà l' accesso di cui ha bisogno per scaricare gli ultimi aggiornamenti dal suo database online. Assicurati che il tuo router Internet , modem o scheda di rete wireless sia correttamente installato e accesi . Fare clic sull'icona di due computer in basso a destra del vostro schermo . Il computer vi dirà se siete connessi a una rete. Se non si è connessi , fare clic sul collegamento " Collegare o scollegare " nella parte inferiore della finestra pop - up . Scegliere una rete a cui connettersi e premere il pulsante "Connetti" .
Scaduto Abbonamento

Quando si acquista Kaspersky , il computer è protetto per un periodo di tempo che vanno da uno a tre anni, a seconda del tipo di abbonamento . Una volta che il vostro abbonamento è scaduto , il computer sarà comunque protetto da tutti i virus e programmi software maligni scaricati in precedenza da Kaspersky , ma sarà bloccato il download di nuovi aggiornamenti fino a quando si rinnova l'abbonamento .

software incompatibili

programmi e software in esecuzione sul computer differenti possono interferire con la capacità di Kaspersky per aggiornare automaticamente il database anti- virus. Ad esempio, quando si installa Kaspersky sul computer , disabilita automaticamente eventuali firewall di Microsoft Windows già installati e utilizza il proprio . Tuttavia, se il firewall di Windows viene accidentalmente attivato, sarà in conflitto con il firewall di Kaspersky e ti impediscono di ottenere gli aggiornamenti. Altri programmi di sicurezza come McAfee o Norton Anti -virus anche in conflitto con Kaspersky e deve essere disabilitato o disinstallato dal computer .
Virus e malware

Di tutte le possibili cause non sei in grado di ottenere i vostri aggiornamenti di Kaspersky , virus e malware sono i più pericolosi . Virus e malware hanno la capacità di dirottare il sistema del computer . In alcuni casi, possono essere semplicemente scomodo , producendo pop-up sullo schermo o il reindirizzamento a siti web di terze parti senza il tuo consenso . In altri casi, tuttavia, i virus e malware - come Win 7 , XP e Vista Anti - Virus 2011 - possono impedirti di accedere a Internet o può anche disattivare il software di sicurezza esistenti. Scarica una scansione di sicurezza di terze parti come ComboFix o Malwarebytes e salvarlo sul computer. Quindi, riavviare il computer e premere "F8" fino a visualizzare un menu di avvio e selezionare "Modalità provvisoria ". Eseguire la scansione di sicurezza per identificare , mettere in quarantena e rimuovere il virus o malware dal vostro sistema . Infine , riavviare il computer in modalità standard e scaricare gli aggiornamenti del database di Kaspersky .
Kaspersky Supporto

Quando ti iscrivi a Kaspersky , si ottiene non solo l'anti -virus e protezione da malware , ma si ottiene anche l'assistenza clienti gratuito . Visita il sito del supporto tecnico di Kaspersky (link in Risorse) per chattare in diretta con uno specialista per risolvere virus o malware specifici. Il rappresentante Kaspersky può inviare aggiornamenti via email per indirizzare problemi specifici .