? È possibile utilizzare la funzionalità di assistenza remota in Microsoft Windows , nota anche come assistenza remota , per ottenere aiuto con problemi come la rimozione di spyware , la creazione di file o il salvataggio di documenti . Di Windows rende la funzione di supporto remoto semplice e user- friendly; tutto ciò che è richiesto è due persone in esecuzione di Windows Messenger contemporaneamente . Altri metodi esistono anche per il supporto remoto , come ad esempio l'invio di un file di e-mail per chiedere aiuto . Cose che ti serviranno
Computer con connessione Internet
due computer che eseguono Windows XP , Vista o Windows 7 : Finestre Messenger
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Utilizzo di Windows Messenger in XP , Vista o 7

1 Verificare che il computer sia configurato per consentire il supporto remoto . In Windows XP , aprite il Pannello di controllo dal menu Start . Fare clic su " Prestazioni e manutenzione ". Clicca sull'icona "Sistema" e selezionare la scheda " Remote" . Fare clic sulla casella "Enable Remote Assistance " check in alto , se non viene visualizzato un segno di spunta verde . In Windows Vista e 7 , fare clic sul pulsante rotondo blu raffigurato con il logo di Microsoft nell'angolo all'estrema sinistra della barra delle applicazioni nella parte inferiore del desktop. Digitare "Assistenza " nella casella di ricerca e fare clic sull'opzione che viene etichettato "Consenti inviti di Assistenza remota ... " Mettere un segno di spunta nella casella " Allow Remote Assistance " che appare ( se non si è già lì ) . Fare clic su "Applica " e poi su "OK"
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Aprire Windows Live Messenger , il software di messaggeria istantanea che viene pre -installato su computer che eseguono Windows . Accedi al tuo account di Windows Messenger .
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chiamare un amico o un familiare e la richiesta che lui o lei anche firmare per l'ultima versione di Windows Live Messenger di fiducia . Iniziare una conversazione con l'altra persona , una volta che lui o lei è firmato sul Messenger . Scegliere " Richiedi Assistenza remota " dal menu " Azioni " in alto .
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aspettare per il vostro amico o un membro della famiglia di accettare la richiesta di aiuto . Fare clic su "Sì" nella finestra pop-up che chiede se si desidera avviare una sessione di chat di assistenza remota . Digitare e spiegare il problema nella casella " Assistenza remota " , quindi fare clic su " Invia ".
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Avere l'helper fare clic sul pulsante " Take Control " nella parte superiore della " scatola di Assistenza remota " . Fare clic su "Sì" per confermare che si desidera lui o lei a prendere il controllo . Lasciare che il supporto per fissare tutto il necessario sostenere con e spiegare tutto ciò che è necessario sapere . Fare clic sul pulsante "Controllo Stop" nella casella " Assistenza remota " per terminare la sessione di supporto remoto .
Utenti di Windows 7
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Confermare che voi e il vostro helper sono in esecuzione Windows 7 .
7

Fare clic sul pulsante blu "Start" raffigurato con il logo di Microsoft . Digitare "Assistenza " nella casella di ricerca . Clicca su " Assistenza remota di Windows . "
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Fare clic sul pulsante " Invita qualcuno di fiducia per aiutarvi. " Scegli l'opzione "Usa Easy Connect " sul prossimo schermo per generare la password Easy Connect . Segnala il tuo aiutante questa password .
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Dillo vostro aiuto per aprire il programma di Assistenza remota di Windows , quindi fare clic sul pulsante " Aiuto chi ha invitato te " e poi "Usa Easy Connect " nella schermata successiva . Avere il vostro aiutante inserire la password Easy Connect per iniziare la sessione di chat di assistenza remota .
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Dillo vostro aiutante di fare clic sul pulsante "Richiesta di controllo " nella parte superiore della casella di sessione di chat di assistenza remota . Fare clic su "Sì" nella casella di conferma che l'assistente sta per prendere il controllo . Spiegare i problemi digitando nella finestra della chat di assistenza remota e permettere al vostro aiutante di "mostrare " è come risolvere un problema , quando si prende il controllo del tuo mouse. Fare clic su " interrompere la condivisione " nella parte superiore della finestra della chat di assistenza remota una volta che il problema viene risolto e si desidera terminare la sessione di supporto .