È possibile ottenere un CD di Windows sostituita attraverso l'OEM ( Original Equipment Manufacturer) o attraverso il team di Microsoft Supplemental Parts . Il team di Microsoft Supplemental Parts aiuta i clienti a sostituire i prodotti rotti o difettosi , inclusi software, hardware, service pack e manuali dei prodotti . È possibile ottenere un CD di Windows sostituzione, se avete recentemente acquistato un sistema operativo Windows e può fornire una prova di acquisto e la garanzia valida . Istruzioni
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chiamare il team di Microsoft Supplemental Parts negli Stati Uniti al 1-800-360-7561 . Chiamata dal Canada al 1-800-933-4750 . TTY clienti possono contattare Microsoft al 1-800-718-1599 . Il servizio è disponibile dal Lunedi al Venerdì 5:00-07:00 ora del Pacifico .
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Fornire al rappresentante del servizio clienti con una prova d'acquisto , compreso il numero di codice prodotto, PID ( identificazione del prodotto Locator ) o Certificato di Autenticità , se necessario.
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individuare il tuo PID in Windows 7 e Vista facendo clic su "Start ", "Pannello di controllo ", " sistema e sicurezza /sistema e manutenzione "e " Sistema ". Il PID è un numero di 20 cifre situato sotto la sezione Attivazione di Windows .
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Individuare il PID in Windows XP e Server 2003 facendo clic su "Start ", "Pannello di controllo ", "Prestazioni e Maitenance " e "Sistema ". Selezionare la scheda "Generale" e trovare il PID a 20 cifre in "Registrato a".
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Fornire la prova di rappresentante warranty.The validi vi informerà sui costi di spedizione e gli eventuali costi di sostituzione .
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Contattare OEM del computer , se Microsoft non è in grado di aiutarvi a ottenere una sostituzione . L' OEM è il produttore dal quale è stato acquistato il computer con Windows installato ( vedi Risorse ) .
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Determinare il produttore del computer per la lettura del COA ( Certificate of Authenticity ) etichetta , tipicamente aderito al computer caso .