Windows XP offre un servizio di assistenza remota che permette agli altri utenti di XP a fornire assistenza tramite Internet o un altro computer collegato alla stessa rete . Questa caratteristica garantisce il controllo del computer con un problema a un utente più esperto che può quindi eseguire le operazioni necessarie per risolvere i problemi incontrati . La richiesta di Assistenza remota viene inviato tramite Windows Messenger , Outlook Express o inizialmente salvato come file che viene poi trasferito al computer aiuto tramite i metodi di trasferimento dei file normali ( USB , allegato , cartella di rete condivisa e simili) . Istruzioni zona Via Messenger
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Aprire Windows Messenger e connettersi al proprio account .

2 Fare clic sul menu " Strumenti " e scegliere "Richiedi assistenza remota. "
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Seleziona uno dei contatti dall'elenco dei contatti oppure inserire l' email Messenger di Windows dell'utente desiderato .
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Attendere all'utente di accettare la richiesta di aiuto.
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descrivere il problema nella casella di chat e premere " Invia ".
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attesa per l'utente di richiedere di prendere il controllo e premere " Yes " nella finestra di dialogo che chiede il permesso per permettere loro di farlo . L '" esperto" ha ora il controllo del computer e può eseguire le attività di risoluzione dei problemi necessari per risolvere il problema .
Via Outlook Express
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Aprire il menu "Start" , scorrere i programmi disponibili e selezionare " Assistenza remota ".
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Fare clic su " Invita qualcuno ad aiutarvi " nella finestra " Guida in linea e supporto tecnico di " .
9 < p > Digitare mail dell'utente esperto nel campo e-mail di Outlook Express e premere " Invita questa persona . "
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Scegliere una password per proteggere l'avviso di invito e il tempo in cui l' invito è ancora valido . La password deve essere passato insieme all'utente , altrimenti non sarà in grado di accedere alla funzione di assistenza remota .
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Attendere che l'utente ad accettare l'invito e iniziare la sessione di Assistenza remota .
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confermare che si desidera avviare la sessione di Assistenza remota quando viene visualizzata la finestra di dialogo.
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descrivere il problema nella casella di chat e premere " Invia ".

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Attendere per l'utente di richiedere di prendere il controllo e premere " Sì" nella finestra di dialogo che chiede il permesso per permettere loro di farlo . L'utente esperto ha ora il controllo del computer e può eseguire le attività di risoluzione dei problemi necessari per risolvere il problema .
Via Invito File
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Aprire il menu "Start " , scorrere i programmi disponibili e selezionare " Assistenza remota ".
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Fare clic su " Invita qualcuno ad aiutarvi " nella finestra " Guida in linea e supporto tecnico di " .
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Clicca su " Salva invito come file " collegamento .
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Inserisci il tuo nome e il periodo di tempo fino a quando l'invito scade e premere il tasto " Continua".
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Inserire una password per proteggere l' invito da cattivo uso e premere " Salva invito . " La password deve essere inviata all'utente esperto o lei non sarà in grado di accedere all'interfaccia di Assistenza remota.
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Individuare il file di invito salvato . Il percorso del file è riportata nella finestra di dialogo che viene visualizzata dopo che il file viene salvato .
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Invia il file di invito per l'esperto tramite il vostro metodo preferito . Il file può essere inviato come allegato di posta elettronica , in una cartella condivisa , su una memory stick USB o altri mezzi normali di trasferimento di file .
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Attendere che l'utente di avviare la sessione di Assistenza remota e procedere come descritto nei paragrafi precedenti .