telefonia Voice over Internet Protocol ( VoIP ) offre più opzioni di comunicazione rispetto ad altri tipi di sistemi telefonici aziendali . Funziona il VoIP sulla rete dati del computer aziendale , e non ha bisogno di avere installato una rete di comunicazione a parte , come altri sistemi di telefonia fanno. Perché VoIP si basa Internet , funziona come un computer o un portatile , e viene dato un indirizzo IP indipendente . Ciò significa che i telefoni VoIP possono lavorare da qualsiasi luogo , e può integrare voice mail , videoconferenza , o modificare qualsiasi comunicazione vocale telefono in comunicazione di dati , a condizione che ci sia una connessione a Internet o alla rete aziendale. Risparmio sui costi

Un beneficio evidente per il VoIP è globale chiamano costo . Le aziende che hanno VoIP hanno le stesse telefonate a basso costo , anche quando le strutture sono situate a livello internazionale . Poiché le comunicazioni sono trattati attraverso linee dati internet, questo costo è di solito solo pochi centesimi per ogni chiamata .

VoIP offre anche apparecchiature risparmi sui costi , l'installazione e il risparmio di servizi di riparazione e di espansione risparmi sui costi. Con il VoIP , tutti i problemi di comunicazione di telefonia possono essere gestite dal IT (Information Technology ), dipartimento interno , il che significa che vi è un notevole risparmio sui costi di manodopera troppo .
Convenienza
< p > VoIP offre più svariate opzioni di servizio al cliente , come vocazione web , Sito web opzioni di call-back , e la videoconferenza . Posta vocale è anche meglio organizzato attraverso la tecnologia VoIP , e può essere inviato direttamente alla posta elettronica del dipendente appropriata casella di posta da affrontare al momento opportuno .

Un sistema VoIP rende più facile tenere traccia dei dati di chiamata , da gestire facilmente le informazioni sulla chiamata e convertirlo in un file di dati . Informazioni come il nome del cliente, indirizzo , numero di telefono , problema e la soluzione viene memorizzato sul disco rigido del computer aziendale , e possono poi essere referenziato da agenti del servizio clienti o la gestione in qualsiasi momento.
Espandibilità

maggior parte delle aziende , non importa quale sia la loro dimensione , hanno bisogno di un certo tipo di funzione di call center. In circostanze normali , ogni volta che una nuova stazione di call center è impostato , non è un costo , e la maggior parte dei provider di telefonia non sarà solo vendere l' attrezzatura necessaria per una stazione , ma, invece, sarà venduto un pacchetto di un certo numero di impianti telefonici. Con il VoIP , un'azienda può espandere da tanto o poco, come è necessario. Un business può aggiungere solo una stazione di telefono , o una dozzina , nel giro di pochi minuti, e questi possono essere collocati negli uffici aziendali , o in qualsiasi luogo esterno , come la casa di un dipendente.