Vonage è un provider di Voice over Internet Protocol , altrimenti noto come VoIP . VoIP è un modo di trasmettere le chiamate telefoniche via Internet , invece di utilizzare linee telefoniche tradizionali . Molte caratteristiche, come avviso di chiamata e segreteria telefonica, sono inclusi nel servizio di Vonage , ma se non hai mai avuto il servizio telefonico Internet prima , potrebbe essere necessario risolvere alcuni dei problemi più comuni VoIP esperienza degli utenti .
Istruzioni Nessun segnale di chiamata
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Controlla che si è installato il dispositivo di Vonage correttamente , soprattutto se hai appena installato per la prima volta o se si è spostato il dispositivo per qualche motivo . Consultare il sito Web del supporto Vonage (vedi Risorse) per le esigenze del vostro dispositivo Vonage particolare .
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Controlla la tua connessione a Internet nel tentativo di visitare un sito web utilizzando il computer. Se la connessione Internet non funziona , il problema è forse qualcosa che il tuo provider di servizi Internet può affrontare .
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Scollegare il dispositivo Vonage telefono , modem e router. Lasciarli scollegati per 30 secondi o più .
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Collegare il modem . Guarda visualizzazione luci del modem fino a quando non mostrano la loro configurazione normale di luci , o attendere un minuto se non sei sicuro di quello che le luci dovrebbero essere simile.
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Collegare il dispositivo telefonico Vonage . Attendere un minuto .
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Collegare il router . Attendere un minuto . Se ci sono altri dispositivi collegati al router o al modem ( come ad esempio un firewall ) , collegare questi in , uno per uno, attendi un minuto dopo aver collegato ciascuno. Quindi controllare il tono di linea .
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Controlla il tuo telefono stesso , compresa la batteria , cavo di alimentazione , del telefono e di connessione jack fili , per vedere se c'è qualcosa di sbagliato . Sostituire tutto ciò che è rotto o usurato . Se ancora non hai il segnale di linea , è necessario chiamare Vonage per ulteriore assistenza .
Non ricezione di chiamate
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Verificare di avere il segnale di linea ascoltando il telefono . Se non vi è alcun segnale di linea , attenersi alla procedura descritta nella sezione precedente . Se si dispone di un segnale di linea , ma le chiamate in entrata non venite attraverso , andare al Passaggio 2 .
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Accedi al tuo account Vonage utilizzando il computer. Fare clic sul pulsante " Funzioni " nella riga di pulsanti nella parte superiore della pagina
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cercare le seguenti caratteristiche : . Anonimo Blocco chiamate , chiamata Hunt , chiamata in attesa , Non disturbare , Avanzata Inoltro di chiamata , Lista Anello o Voicemail Plus +. Per ciascuna funzione, fare clic sul pulsante "Configura" . Attivare la funzione "Off " cliccando nel pulsante di opzione accanto alla selezione "Off" .
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Verificare se le chiamate sono ormai prossimi attraverso .
Scadente Qualità Audio
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Visita il sito web Vonage e accedi al tuo account Vonage .
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Fare clic sul pulsante " Funzioni " in alto .
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Fare clic sul pulsante "Configura" nella casella " Bandwidth Saver ".
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Clicca su uno dei pulsanti di opzione per impostare la larghezza di banda . Se si hanno povero audio , selezionare una larghezza di banda superiore a quella attuale impostazione , quindi fare clic sul pulsante "Invia" . Attendere alcuni minuti per l'impostazione da modificare .