Supporto IT comporta non solo l'installazione di sistemi di computer , ma anche la manutenzione di questi sistemi , come le questioni bisogno di riparazione . IT supporta la gestione si concentra generalmente sulla risposta a queste preoccupazioni , fornendo processi di prevenzione (ad esempio , firewall, anti-virus , ecc ) , mantenendo i cicli di sostituzione delle apparecchiature e assicurandosi che le reti rimangono affidabili in termini di prestazioni . Gestione dei Problemi

supporto IT unità si sviluppano spesso quello che viene definito come un sistema di ticket . Ogni nuovo numero di aiuto che arriva di solito va attraverso una linea telefonica centrale o account di posta elettronica e la richiesta viene registrato e dato un numero di biglietto . Una volta risolto, il biglietto viene poi annullato , mostrando che è stato affrontato. Il processo consente di individuare le priorità di riparazione precoce .
Cicli di sostituzione

gestione IT fornisce supporto preventiva , mantenendo sistemi attrezzature , software e di rete fino al par . Questo obiettivo è incontrato con i cicli di sostituzione , dove vecchie attrezzature e software vengono sostituiti in date del calendario impostati. Supporto IT rende questo accada tempestivo , mentre il bilanciamento il programma contro le risorse umane e finanziarie disponibili .
Mantenimento Affidabilità Network

Una delle aree più difficili è la stabilità e l'affidabilità delle reti di ufficio . Le aziende sono bombardati quotidianamente con virus e trojan esterni e devono adattarsi a difetti interni regolari o richieste di sistema. Supporto IT serve in un ruolo critico vigile urbano , fornendo la prima linea di difesa in caso di un errore critico .