Norstar Compact Integrated Communications System ( CICS ) , un sistema telefonico avanzato prodotto da Nortel , si rivolge a piccole imprese e grandi organizzazioni con funzioni di call center . CICS può gestire fino a otto linee telefoniche esterne e fornisce fino a 24 linee di estensione. Alcune delle caratteristiche del CICS includono la possibilità di lavorare con i sistemi di computer , che consente agli utenti di monitorare i messaggi sopra il desktop del PC , gestire le chiamate attraverso un sistema informatico e visualizzare i record dei clienti per le chiamate in arrivo , tra le altre caratteristiche. È possibile accedere a un sistema CICS Norstar utilizzando Norstar ICS strumenti , in cui ci si collega a un dispositivo di accesso remoto interno ( I- RAD) all'interno dell'unità CICS , su una rete IP o linea telefonica standard . Cose che ti serviranno
ICSRT CD
Show More Istruzioni
Installazione ICSRT
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Inserire il CD ICSRT nel lettore CD del computer remoto .
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doppio clic su " Computer" o "Risorse del computer ", fare doppio clic sul CD ICSRT e lanciare il file " Startup.exe " . Il " Norstar Remote Utilities " mago apre .
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Fare clic su " Avanti " e seguire le istruzioni della procedura guidata . Selezionare l'opzione " ICS Programmazione Strumenti" quando viene richiesto di " Selezionare uno o più componenti Norstal strumenti remoti ICS , " e fare clic su "Avanti ".
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Continuare con la procedura guidata di installazione fino a quando non è finito e fare clic su " OK " per confermare . A " Setup completo" viene visualizzato il messaggio , per evidenziare che " Norstar ICS Remote Tools è stato installato con successo." Fare clic su " OK ".
Collegamento tramite Remote Set
5

lancio ICSRT facendo clic sul menu di Windows "Start " > "Nortel Networks "> " Norstar ICS Remote strumenti " > " Norstar ICS Informazioni cliente ". La finestra " Informazioni Cliente" si apre e la finestra " Norstar ICS Programmazione Strumenti " visualizza dietro.
6

Selezionare il record del cliente dalla lista per la quale si desidera connettersi al sistema CICS Norstar .
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Fare clic sul menu " Esegui" e scegliere l' opzione "Remote Set" . Una schermata Connect si apre . Fare clic su "Connetti ". Il computer remoto si connette al sistema CICS Norstar , e si aprirà la finestra " Impostazione remota" .
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clic sulla finestra " Norstar ICS Programmazione Strumenti " , che si trova dietro la finestra " Informazioni Cliente" .
9

Fare clic sul menu " Strumenti " e scegliere " Termina connessione" quando si desidera terminare la connessione .