Uno dei problemi più comuni con l'utilizzo di un nuovo hardware USB è che Windows tenterà di utilizzare i driver di sistema generici. Quando si collega un dispositivo USB al computer , Windows tenta di scaricare i driver per il dispositivo . In alcuni casi , saranno utilizzati driver generici . Se si desidera che Windows riconosca il modem Verizon Novatel correttamente allora è necessario prima scaricare i driver corretti . Istruzioni 
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 Andare alla pagina Gestore VZAccess ( vedi Risorse ) . 
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 Scegli il tuo sistema operativo , il dispositivo e l'hardware dalle liste . Fare clic su "Continua". Inserisci il tuo "numero di 10 cifre, Verizon Wireless " e fare clic su "Continua". I driver saranno poi scaricare sul tuo computer . 
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 Assicuratevi che il vostro modem USB è scollegato dal computer . 
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 Fare clic su " Start", poi " Pannello di controllo ", quindi" sistema e sicurezza ", quindi" Strumenti di amministrazione ". Fare doppio clic su " Gestione computer ". 
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 Fare clic su " Gestione periferiche ". Fare clic su " + " accanto a " Modem ". Ci sarà un nome per il vostro modem esterno USB lì . Pulsante destro del mouse e fare clic su "Disinstalla ". 
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 Naviga per i driver scaricati da Verizon . Fare doppio clic sul programma di installazione dei driver. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo . Durante l' installazione vi verrà chiesto di collegare il modem USB . Farlo e seguire le istruzioni sullo schermo . Questo completerà l' installazione del modem correttamente .