Risoluzione dei problemi del sistema Canopy di Motorola utilizza una tecnologia wireless a banda larga per fornire accesso a Internet ad alta velocità per la clientela residenziale e business. Quando un cliente perde la connessione a Internet , ci sono cose che può fare da sola per ripristinare l'accesso a Internet prima di chiamare il suo fornitore di servizi di domande o per prenotare una visita di riparazione . Power Down , quindi accendere tutti i dispositivi

Spegnere il computer e le periferiche , quali router e switch, e scollegare l' apparecchio Motorola . Attendere circa un minuto , e poi accendere questi dispositivi ancora. Un " freddo " riavviare aiuta a garantire che ogni dispositivo ha la possibilità di ricominciare , e spazza via tutte le impostazioni che possono essere stati danneggiati .
Controllare che Canopy è ancora Connessione alla rete

Un test " ping" in grado di determinare se la radio baldacchino sul tetto del cliente è ancora collegato alla rete. Un test ping invia "pacchetti" di dati alla rete , e attende una risposta . Se c'è un back risposta dal test , il cliente è connesso a Internet . Se non c'è risposta , potrebbe esserci un problema di connettività .
Rimuovere o escludere i dispositivi di rete

Rimuovere o bypassare i dispositivi di rete , come ad esempio router wireless , hub o switch di rete, in modo che il computer è collegato direttamente alla fonte . In questo modo si elimina la possibilità che uno di questi dispositivi è la ragione per non avere il servizio Internet .
Temporaneamente disattivare eventuali firewall di terze parti di programma

Un firewall di terze parti programma deve essere temporaneamente disabilitato ( non disinstallare il programma ) , in quanto questo può a volte interferire con l'essere in grado di connettersi a Internet .
Disattivare temporaneamente il software antivirus

simili ad un programma firewall , software antivirus in grado di interferire con il vostro accesso ad Internet avendo . La disattivazione temporanea del software antivirus (di nuovo , non disinstallare questo programma ) e poi controllando per una connessione a Internet in grado di determinare se il software antivirus è stato urtando connettività .