NetZero offre collegamenti scontati a Internet con diversi livelli di servizio a prezzi diversi . Il servizio di digital subscriber line necessita di un modem prodotto dalla società 2Wire . Quando si accende il modem , sembra per una connessione ATM in dotazione situato al fornitore di servizi. Se non è possibile connettersi a Internet , controllare il vostro sistema prima di chiamare NetZero . Controllare le spie

sei spie del modem 2Wire illustrano se funziona correttamente . La spia di alimentazione dovrebbe essere verde per indicare una connessione adeguata e un modem di lavoro . La luce Ethernet , USB o wireless dovrebbe essere verde o tremolanti per indicare il computer sia collegato correttamente . La luce DSL dovrebbe essere verde per indicare una connessione a NetZero . Se lampeggia, non è stata stabilita la connessione. Il LED Internet dovrebbe essere verde . Se rosso , non è riuscito a fare il collegamento a Internet.
Riportare i 2Wire Modem

Molti problemi possono essere risolti semplicemente spegnendo e riavviando il modem 2Wire . Spegnere il computer e scollegare il connettore di alimentazione dal modem 2Wire . Attendere un minuto . Collegare il modem e attendere che il ciclo attraverso la sua configurazione e la potenza e luci DSL diventa verde. Accendere il computer e impostare la connessione a Internet di nuovo . Guarda la luce verde per il collegamento al computer , sia tramite una connessione wireless o Ethernet .
Controllare il firewall

Il firewall nel vostro modem 2Wire può essere bloccando l'accesso correttamente il bancomat presso il fornitore di servizi . Con il computer collegato al modem con un cavo Ethernet , digitare " http://gateway.2wire.net " nel tuo browser . Fare clic sull'icona Firewall , quindi fare clic su " Impostazioni firewall . " La casella " Consenti tutte le connessioni ( DMZPlus Mode) " devono essere controllati . Spegnere il computer e scollegare il modem . Poi girare entrambi indietro e cercare di stabilire una connessione Internet .
Chiama NetZero

Se la luce DSL non mostra verde fisso , o la spia internet lampeggia veloce costantemente o è di colore rosso , chiamare NetZero per assistenza. L' ATM associato alla linea digitale potrebbe non essere funzionante , e l'unico modo per scoprirlo è quello di avere il rappresentante NetZero eseguire i passaggi di risoluzione dei problemi . Chiamare il servizio clienti al 1-866-810-8092 . Non chiamare la compagnia telefonica che fornisce il servizio , perché non possono risolvere i problemi relativi alle connessioni NetZero in ATM associato .