Quando si verificano problemi con il modem NetZero 2Wire , spesso è possibile controllare le luci del modem per determinare la causa del problema . Dopo aver confermato che c'è sicuramente un problema di Ethernet , ci sono una serie di passaggi di risoluzione dei problemi è possibile eseguire per risolvere il problema . Perché i problemi Ethernet non sono ISP (Internet Service Provider ) relativo, non c'è nulla di NetZero può fare dal lato ISP per risolvere il problema . Controllare Modem Lights
Controllare le luci del modem 2Wire . Il modem è dotato di tre luci , Alimentazione, Ethernet e Internet . Il LED Internet viene solo quando viene stabilita una connessione a Internet di successo . La potenza e la Ethernet luci dovrebbero apparire sia verde e costante , in ogni momento. Se l'alimentazione o Ethernet luci sono completamente fuori , è l'indicazione che ci sia un problema con il modem . In questo caso, contattare NetZero per ulteriore assistenza . Se la spia Ethernet lampeggia in verde , è un'indicazione che c'è un problema sul vostro computer .
Check Ethernet via cavo
Verificare la connessione del cavo Ethernet per verificare che è sicuro. Un cavo allentato può causare problemi di connessione a Internet , e si tradurrà in una luce lampeggiante Ethernet . Per verificare la connessione Ethernet , cercare il cavo giallo che va dal porto " Ethernet " del tuo 2Wire a porta "Ethernet" del computer. Wiggle il cavo per determinare se si è allentato . Se è allentata, fissare il cavo. Provare la connessione a Internet di nuovo per vedere se il tuo problema è stato risolto .
Check Scheda Ethernet
Controllare l'hardware del computer per vedere se c'è un problema con la scheda Ethernet reale. Questo viene fatto attraverso il tuo computer " Gestione periferiche . " Per accedere alla Gestione periferiche , fare clic sul pulsante di Windows "Start" . Selezionare "Pannello di controllo ". Selezionare " Hardware e suoni " e " Gestione periferiche ". Clicca il " + " che si trova accanto a " Schede di rete ". Viene visualizzata la scheda Ethernet . Se c'è un problema con la scheda Ethernet , un "! " O "X" rossa appare accanto alla scheda. Se nessun simbolo si trova accanto alla scheda , la scheda funziona correttamente .
Problema schede Ethernet
Se c'è un simbolo posto accanto alla scheda Ethernet , provare ad aggiornare i driver della scheda per vedere se il simbolo scompare . Per aggiornare il driver , fare clic con la vostra scheda Ethernet in Gestione periferiche . Selezionare " Aggiornamento software driver . " I driver vengono aggiornati automaticamente . Se l'aggiornamento del driver non risolve il problema , fare clic con la vostra scheda Ethernet in Gestione periferiche . Selezionare " Disinstalla ". Spegnere il computer . Quando il computer si riavvia , si riconoscerà la vostra scheda Ethernet come nuovo hardware e reinstallare la scheda .
Prova un altro computer
Se nessuno dei suddetti passaggi di risoluzione dei problemi di lavoro , la unica altra opzione è quella di tentare la connessione NetZero su un altro computer . Per fare questo, scollegare il cavo Ethernet 2Wire dalla porta " Ethernet" del computer corrente . Collegare il cavo scollegato nella porta "Ethernet" del secondo computer. Aprire il browser Internet sul secondo computer per la connessione a Internet .
