Se il vostro computer portatile HP non funziona o funziona male e hai fatto tutto quello che si può fare per risolvere il problema da soli , è necessario avere il computer portatile riparato da un professionista . Portatili non sono sempre facili da risolvere e riparare . Pertanto, è necessario inviare il computer portatile ad HP in modo da un tecnico qualificato in grado di riparare il computer . Invio il computer ad HP non è difficile , e si ha realmente dovrebbe lasciare l'azienda riparare il vostro computer portatile , soprattutto se il computer è ancora coperto dalla garanzia. Cose che ti serviranno
HP per portatili Box e materiali da imballaggio
Show More Istruzioni
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Contattare il servizio clienti HP per chiamarli a 800-474-6836 se siete un utente domestico e 800-334-5144 , se sei un cliente business. In alternativa è possibile contattare il servizio clienti HP sul loro sito web di assistenza clienti .
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Discutere il problema che state avendo con il portatile HP con l'agente di supporto tecnico che vi assiste . L'agente di supporto tecnico tenterà di aiutarlo a risolvere il problema . Se l'agente non è in grado di aiutare a correggere il problema con il computer , si programmerà una riparazione per il computer e organizzare per avere il computer portatile preso .
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Eseguire il backup dei dati su un computer portatile , se possibile , prima di spedire il computer ad HP .
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pack il portatile in almeno 3 cm di schiuma di materiale di imballaggio o di " imballaggio arachidi " per garantire il portatile è adeguatamente protetto da cadute o urti durante il transito . Se il computer portatile non è imballato correttamente , HP può ritenere danni al computer portatile durante la spedizione come la vostra responsabilità . Se ciò si verifica , è necessario pagare per la riparazione del computer portatile HP perché invalida la garanzia sul vostro computer portatile .
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Attendere che il corriere HP - designato per venire a casa vostra o in ufficio e prendere il portatile difettoso . HP utilizza corrieri certificati quali Federal Express e UPS a raccogliere e consegnare i computer inviati in riparazione di servizio di garanzia . Il corriere dovrebbe arrivare a casa tua entro uno o due giorni di voi che hanno contattato il servizio clienti HP . Dare al conducente il computer portatile e ottenere una ricevuta.
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Aspetta cinque a 10 giorni per il completamento delle riparazioni . È possibile controllare lo stato della riparazione visitando il sito servizio clienti HP e cliccando sul pulsante " Verifica Ordine di riparazione " nel " Discover More " sezione della pagina principale.
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