Se qualsiasi sistema - inclucing un sistema elettronico , quale un computer o un sistema elettromeccanico , come un motore - non funzioni come previsto, il primo passo nella risoluzione dei problemi è quello di isolare il problema o problemi . Una procedura di isolamento problema è una procedura scritta che richiede di rispondere a una serie di "sì" o " no" , che è diretto al componente guasto ( o componenti ) in modo che si può risolvere il problema . Vantaggi

Un sistema fallimentare può essere causato da uno o più problemi , ognuno dei quali ha bisogno di essere risolto in modo indipendente . Potrebbe essere necessario smontare il sistema , verificare che ogni componente funzioni correttamente sul proprio e rimontare il pezzo dopo pezzo il sistema per risolvere il problema ( s ) . Uno dei principali vantaggi di una procedura di isolamento problema è che fornisce la prova documentale del test hai eseguito e quindi impedisce la duplicazione degli sforzi .
Elettrico Noise

il più noto produttore di computer americano , IBM , definisce numerose procedure di isolamento problema, che i rappresentanti del servizio utilizzano per indirizzare gli utenti alle cause di problemi con il loro equipaggiamento . Diversi errori di sistema possono essere causati da disturbi elettrici su linee di tensione alternata in entrata , la causa più comune dei quali è un fulmine . Una procedura di isolamento problema IBM richiede all'utente di rispondere a domande come " Could fulmini hanno causato il fallimento ? ", " Sono dispositivi di protezione contro i fulmini installato? " E così via . Le domande o portano naturalmente alla azione necessaria per risolvere il problema o per un altro procedura di isolamento problema .