Ahead lanciato il software originale Nero nel 1997. Da allora , l'azienda ha ampliato il marchio Nero in una suite di strumenti multimediali . Il programma di base rimane il software Nero Burning ROM , un'applicazione di bruciatore premier CD /DVD /Blu- Ray . Purtroppo , durante l'esecuzione di una bruciatura , potrebbero verificarsi errori dovuti ai mezzi incompatibili , firmware obsoleto ( o software che controlla che bruciatore ) o velocità di scrittura troppo veloci . In alcuni casi , il problema potrebbe essere legato al software stesso e avrete bisogno di seguire il processo di apertura di un ticket di supporto . Cose che ti serviranno
CD /DVD /supporti Blu-Ray compatibile con il masterizzatore
Internet
Show More Istruzioni
Risolvere il bruciatore
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Fare clic su "Start ". Tipo " Nero InfoTool " in "Start Search " campo di testo in Windows Vista o Windows 7 . Fare clic su "Programmi ", " Nero 9 " (o la versione corrente ) , "Strumenti ", quindi " Nero InfoTool . "
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stampare o salvare le informazioni sull'unità , cliccando su " Stampa " o "Salva " icone nell'angolo in alto a destra della casella InfoTool . Si può anche scrivere il vostro nome dell'unità , il numero di modello e il numero di versione del firmware .
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Cerca il tuo masterizzatore online se si è acquistato il masterizzatore per sé o per gli aggiornamenti sul sito del produttore del computer , se il bruciatore fornito con il computer . Confrontare la versione del firmware con la versione più recente del firmware .
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Scaricare e installare la versione più recente del firmware , se applicabile. Seguire le istruzioni del produttore e le indicazioni sullo schermo .
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Cerca una lista di supporti compatibili con il tuo masterizzatore , e comprare solo le marche di supporti consigliati .
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Ridurre la velocità di scrittura prima di eseguire una masterizzazione cliccando sul " velocità di scrittura " menu a discesa e selezionare una velocità inferiore .
Aprire un Support Ticket
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Prendere uno screenshot del messaggio di errore premendo il tasto "Stamp" sulla tastiera mentre il messaggio di errore viene visualizzato sullo schermo , aprendo il vostro editor di immagini preferito e facendo clic su " Modifica" e "Incolla ". Salvare il file sul desktop come un JPG .
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Scarica il file " GetSupportFiles.zip " dal sito Web di Nero . ( Vedere Risorse ). Espanderlo con il vostro software preferito di avviamento postale .
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doppio clic " GetSupportFiles.exe " è stato estratto , e consentire al programma di funzionare e di generare i log . Il programma creerà un file " NeroSupport.cab " quando il suo finito .
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Aprire il modulo di supporto Nerone e allegare immagini e il file " NeroSupport.cab " . Includere le informazioni sui metodi di risoluzione dei problemi , come elencato sopra, e la lista il masterizzatore produttore, modello e versione del firmware.