Numerosi problemi potrebbero causare il Mac per essere bloccato su una schermata grigia , come ad esempio i conflitti con le periferiche e le impostazioni di sistema software interni difettosi. Seguendo diversi passaggi di risoluzione dei problemi in un ordine particolare , si può essere in grado di risolvere il problema da soli . Se i vostri sforzi non risolvono il problema , è necessario avere il vostro Mac servite da un fornitore di servizi autorizzato Apple. Scollegamento e verifica dei dispositivi esterni
eventuali dispositivi esterni collegato al vostro Mac , come ad esempio una stampante, un disco rigido o FireWire o un hub USB , rimuovere tutte e spegnere il computer . Uno alla volta , ricollegare ogni dispositivo e provare a riavviare il vostro Mac . Se il computer si avvia dopo agganciando un unico dispositivo , continuare a ricollegare i dispositivi aggiuntivi fino a quando il computer si blocca sulla schermata grigia di nuovo . Avrete bisogno di essere sicuri che si prova i dispositivi uno alla volta , in modo da poter individuare la periferica che causa il Mac a rimanere bloccato sulla schermata grigia . Se il Mac continua a non andare oltre la schermata grigia dopo questa procedura prova ed errore , si può provare ad eseguire un "boot sicuro" per vedere se questo risolve il problema .
Performing "Safe Boot "
spegnere il Mac , e se necessario , tenere premuto il pulsante di accensione fino a quando il computer si spegne. Riavviare il Mac , quindi tenere premuto il tasto Maiusc durante il riavvio . Questa procedura viene chiamata l'esecuzione di un "boot sicuro", che effettua numerosi controlli e le riparazioni del computer sistemi e disabilita tutte le startup e log -in articoli . Se il Mac si avvia in modalità provvisoria , quindi arrestare immediatamente il basso e provare a riavviare . Se il computer nuovo si blocca sulla schermata grigia , è possibile provare a reimpostare la PRAM e NVRAM , che sono isolate sezioni della RAM , che controllano cose come le impostazioni di alimentazione e le impostazioni dei sistemi interni .
Reset PRAM e NVRAM
per reimpostare la PRAM e la NVRAM del Mac , spegnere il computer , quindi riavviare e tenere premuti i tasti Comando , Opzione, P e R , avendo cura di premere li prima della schermata grigia . Continuare a tenere questi tasti fino a quando il computer si riavvia e si sente il suono di avvio due volte . Sul suono del secondo suono di avvio , rilasciare i tasti . Se il Mac ancora rimane bloccato sulla schermata grigia dopo aver eseguito questa procedura , è possibile provare altri metodi troubleshooing .
Utilizzando Utility Disco da Mac OS X Startup Disk
si verificano ancora dei problemi schermo grigio dopo aver provato gli articoli in passi da 1 a 3 , si può provare ad avviare il computer dal disco di installazione di Mac OS X e in esecuzione il programma Utility Disco dal menu nella parte superiore dello schermo. Per eseguire l'avvio dal disco , inserire il disco nell'unità ottica e tenere premuto il tasto " C " fino a quando si avvia il computer . Il programma Utility Disco fa riparazioni specifiche presenti sul disco rigido e può risolvere il problema della schermata grigia . Al posto di utilizzare Utility Disco dal disco di avvio, è possibile provare a utilizzare di Alsoft DiskWarrior , che è il programma di utilità disco di standard del settore per i computer Macintosh . Se uno di questi programmi di riparazione del disco non risolvono il problema , dopo aver provato tutte le altre opzioni , o se il computer non si avvia dal disco , la vostra opzione migliore per risolvere il problema è quello di contattare un Apple autorizzato centro servizi
contattare Apple service Provider
Hai due opzioni quando si tratta di avere il vostro Mac manutenzione : . l'Apple Genius Bar presso il tuo Apple Store locale o di un terzo -party autorizzato fornitore di servizi. Per informazioni su centri di servizio nella vostra zona, visitate il solutionprofessionals.apple.com /AASP /da usare guida provider di servizi online di Apple. Per fissare un appuntamento con un Genius Mac , chiamate il vostro negozio locale di Apple al dettaglio.
