Quando un Macintosh ha bisogno di risoluzione dei problemi , gli esperti Mac tendono a utilizzare la stessa serie di passaggi di medicina legale per diagnosticare il problema, anche se gli strumenti utilizzati per risolvere il problema possono variare. Le fasi iniziali si basano su strumenti interni forniti con Mac OS X , che hanno il vantaggio di essere disponibile in ogni momento . Verbose Boot

Riavviare il Macintosh in verbose mode tenendo premuto il tasto "V" durante il riavvio del computer . Invece di vedere la schermata iniziale standard di Apple , il Mac vi mostrerà un rapporto vivo di esattamente quello che sta facendo tra l'avvio e quando raggiunge la schermata di login utente . Se si verifica un lungo ritardo o un crash durante l'avvio , la descrizione dettagliata fornisce un'indicazione di dove si verifica il problema .
Disk Scan Utility

dell'inserimento di un disco di installazione di Mac OS che è venuto con il Macintosh , o la versione più recente acquistata di Mac OS X disponibile per il sistema e riavviare spento il DVD tenendo premuto il tasto "C" durante il riavvio . Scegliere " Utility Disco " dal menu Utility e verificare o riparare il disco interno per vedere se è possibile risolvere eventuali problemi con i media. ( È anche possibile eseguire Utility Disco , in qualsiasi momento , quando avviato il disco interno , ma non è possibile riparare il disco che si è avviato da . )
Parameter RAM " Zap " < br >

risolvere i problemi di ricarica dall'adattatore CA , e altri tipi di comportamenti strani , con un " parametro di RAM zap ". Riavviare il Macintosh e tenere premuto il " Comando ", "Opzioni ", "P " e tasti "R" fino a quando si sente il suono di avvio per quattro volte. La prima volta è l' avvio , ciascuno dei tre tempi successivi è una pulizia fuori di aspetto della memoria RAM del Mac
Periferiche e cablaggio

Scollegare tutte le periferiche esterne. se il problema è un Macintosh che non si avvia. Alcuni Macintosh possono essere riavviati dopo il loro manager di potenza sono stati resettati , che varia a seconda del modello di Mac , ma spesso coinvolge tenendo premuto il tasto di accensione per 10 secondi mentre il computer è spento . Fare riferimento alle istruzioni del supporto tecnico di Apple per come ripristinare il power manager per il Macintosh . Scambiare i singoli cavi con sostituzioni per determinare se i problemi sono causati da Macintosh se stessa o il cablaggio .