Tutti abbiamo ottenuto che la chiamata da un parente più anziano , o tecnologia amico analfabeta , che vogliono sapere come ottenere on-line , o come risolvere qualcosa che è andato storto con il loro PC . Il problema è che non capiscono il gergo di base del computer , in modo da li a piedi attraverso la risoluzione dei problemi di base può essere così male come tirare i denti . Ecco alcuni passi di base che è possibile utilizzare per aiutare qualcuno che è analfabeta del computer con i suoi problemi del PC . Cose che ti serviranno
Qualcuno ha familiarità con i computer con un computer problema
Una grande quantità di tempo e pazienza
Show More Istruzioni
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Datevi un sacco di il tempo di lavorare con chi ha bisogno del tuo aiuto tecnologico. Non solo il problema che stanno avendo essere complesso, sarete a piedi qualcuno completamente cieco attraverso scoprendo quale sia la causa e la soluzione è . Questo proprio non si può fare nel tempo che ci vuole per andare al lavoro la mattina o durante la pausa pranzo in un sacco di situazioni . Impostare un tempo in cui voi e chi ha bisogno del vostro aiuto non avrà alcuna distrazione o vincoli di tempo mentre si lavora sulla questione .
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Assicuratevi di sapere ciò che tutti i sintomi sono prima di risolvere . Può essere difficile da valutare che cosa è esattamente sbagliato, perché chi si sta lavorando con non sempre so come descrivere il problema a portata di mano . Potrebbe essere necessario risolvere alcune sostituzioni uniche per lessico computer standard come "tubo TV" per il monitor , o il "modem " invece di torre computer.
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prendere tempo per imparare quello che indizi contestuali lavorare con l'individuo . I colori delle icone possono funzionare per alcuni, mentre altri il mio pick up su parole come il pulsante del menu "Start" . Capire che le basi di calcolo possono essere totalmente estraneo a qualcuno . L'idea stessa di " click destro " è fonte di confusione per molte persone che sono cresciuti in un'epoca in cui ogni funzione esatta aveva un unico tasto sul campo di radar per esempio.
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Parla in modo chiaro e voce calma e camminare attraverso la risoluzione del problema . Non abbiate paura di ripetere semplici passaggi . Un esempio potrebbe essere " Ho bisogno di te a sinistra fare clic sul pulsante Start nell'angolo in basso a sinistra . Bene, ora ho bisogno di trovare il Pannello di controllo e cliccate su quello " . Si noti che entrambe le volte " click sinistro " è stato ripetuto . Lo terremo con chi stai parlando in pista , e non dovrebbe infastidire la maggior parte delle persone, anche se non hanno un problema con il quale pulsante del mouse per usare.
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utilizzare segnali direzionali , ed essere positivo . Rassicurare chi si lavora con che lui o lei sta facendo un buon lavoro , e non a preoccupare se qualcosa non è dove dovrebbe essere .
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Se c'è un problema fisico , si può bisogno di imparare una nuova serie di indizi contestuali per aiutarli a trovare il problema . Utilizzare colori del cavo standard e forme se stanno avendo un problema con un router o modem . Tenete a mente che non è probabile che qualcuno manterrà termini come " cavo Ethernet " in una sessione , se già non sapessero in anticipo.
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sapere quando fermarsi . Se c'è maggiore corruzione dei file di Windows , oppure se c'è un problema fisico con un componente del PC , non è probabile che sarete in grado di camminare attraverso una riparazione nella maggior parte dei casi . Questo è il tempo potrebbe essere necessario gestire il problema da soli , o dare un rinvio ad un professionista .