Ci sono una vasta gamma di computer portatili sul mercato che sono distribuiti da HP , tra cui la linea di prodotti Compaq . HP fornisce numerose liste di controllo di risoluzione dei problemi per aiutare a risolvere i problemi di avvio del sistema , il funzionamento e il recupero . Visitare il sito Web HP per trovare il manuale e la lista di controllo che si applica per il computer specifico . Ci sono diverse tecniche di risoluzione dei problemi che sono comuni alla maggior parte dei computer portatili HP. Ripristino istruzioni
Ripristino configurazione di sistema
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aprire Sistema, fare clic su " Start", " Tutti i programmi ", "Accessori ", " Utilità di sistema " e Ripristino configurazione di sistema
2 . < p > Seguire tutte le istruzioni sullo schermo per ripristinare il computer a una data precedente , quando era in funzione normalmente .
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Riavviare il computer. Visitare sia la HP e siti Web Microsoft e installare gli aggiornamenti più recenti .
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eseguire il programma anti-virus .
Problemi hardware
5 < p > Eseguire un " hard reset " del vostro computer portatile , eliminando tutti i dispositivi USB e schede di memoria . Scollegare tutte le periferiche . Rimuovere l' adattatore di alimentazione CA e la batteria . Premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione per almeno 15 secondi. Ricollegare solo l'adattatore di alimentazione CA e riavviare il computer portatile , alla ricerca di luci a LED e di ascolto per il suono del disco rigido e ventilatore . Se il vostro computer portatile completa il processo di avvio , ma non funziona normalmente , risolvere i problemi dei dispositivi o sistemi specifici che non funziona .
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esaminare il sistema di alimentazione se non vedi le luci a LED , se lo schermo è nero o se il portatile non si avvia . Controllare l'adattatore CA e la connessione di alimentazione al computer portatile o cercare di collegare un adattatore CA diverso e batteria . Contatta un tecnico informatico per assistenza se i problemi persistono .
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Esegui diagnostica aggiuntivi se si sente di suoni per l' avvio o se si vede luci LED lampeggia ma il portatile non si avvia . Se si ha familiarità con i codici acustici e codici POST , eseguire il compito specifico associato al codice .
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Risoluzione dei problemi del monitor, dischi e dispositivi esterni per vedere se un componente può essere collegato in modo non corretto o non c'è un guasto del dispositivo o di conflitto . Se possibile , l'avvio in modalità BIOS e conduzione di test di memoria e Test Hard Drive. Utilizzare i dischi di ripristino per ripristinare il computer portatile alla sua condizione originale .
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visitare sia la HP e siti Web Microsoft per i termini applicabili per eventuali messaggi di errore si trovano su uno schermo nero . Boot in modalità BIOS e conduzione di test di memoria e Test Hard Drive. Eseguire tutti i passi menzionati in precedenza al punto 4, di cui sopra.
Aggiuntive Risoluzione dei problemi software Problemi
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disinstallare le applicazioni installate di recente che possono causare una schermata blu , Windows logo o il vostro sistema per riavviare continuamente e rivedere la documentazione dell'applicazione per esigenze di installazione. Alcune applicazioni potrebbero non essere stati installati correttamente o che il vostro computer portatile è stato infettato da un virus o malware .
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Visita il sito web di Microsoft per gli aggiornamenti , e visitare il sito web del fornitore di software anti -virus per il download aggiornamenti ed eseguire una scansione .
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Ripristinare il vostro computer portatile al suo stato originale , se i passaggi precedenti non risolvono il problema installando ed eseguendo il disco di ripristino del sistema o partizione. Seguire tutte le indicazioni sullo schermo per completare il recupero . Installare gli ultimi aggiornamenti e le patch sia dalla HP e siti Web di Microsoft quando si ha il funzionamento portatile. Questo stabilizzerà il software e prevenire altre start up problemi si verifichino