DameWare fornisce agli amministratori di rete con un insieme unico di caratteristiche progettate per gestire centralmente le workstation da un help desk . Questo si realizza fornendo pieno accesso ai desktop workstation attraverso uno schermo di controllo remoto e le impostazioni amministrative attraverso una consolle di comando . Tuttavia, DameWare dipende dalla configurazione di rete delle stazioni di lavoro e la salute dei dispositivi dell'infrastruttura di rete per funzionare correttamente . Individuare e risolvere problemi di connettività con DameWare utilizzando utility di rete di Windows . Istruzioni
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Accesso a una workstation Windows con installato il server DameWare . Fare clic sul pulsante "Start " sul desktop workstation Windows , quindi fare clic sulla casella "Cerca" e digitare " Esegui" o "cmd ". Premere il tasto "Enter" . Tipo "netstat -an " nella finestra del prompt dei comandi che appare e toccare il tasto "Enter " . Visualizzare l'output della riga di comando , se la porta 6129 non è presente nell'elenco , fare clic su "Start ", poi su " Esegui " o "Cerca " e digitare " services.msc ". Premere il tasto " Enter ".

Fare doppio clic sul servizio " DameWare Mini Remote Control" , fare clic sul menu a discesa e fare clic su "Automatico ". Fare clic su "Start ", quindi fare clic sul pulsante "OK" . Vai al computer client Windows 7 e provare a connettersi alla workstation Windows utilizzando il software client DameWare . Se DameWare non è in grado di stabilire una connessione , continuare la risoluzione dei problemi .

2 Fare clic sul pulsante "Start" sulla stazione di lavoro di Windows con installato il server DameWare . Fare clic su "Pannello di controllo ", quindi fare clic su "Windows Firewall ". Fare clic sulla scheda " Eccezioni ", se un programma " DameWare " non è nella lista delle eccezioni , fare clic sul pulsante " Aggiungi programma " , selezionare " DameWare " dall'elenco visualizzato e fare clic sul pulsante "Apri " . Fare clic sul pulsante "OK " per salvare le impostazioni di Windows Firewall e chiudere la finestra "Windows Firewall" .

Vai al computer client DameWare Windows 7 e provare a connettersi al computer server DameWare . Se non si connette , continuare la risoluzione dei problemi .
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disattivare il firewall software antivirus sulla stazione di lavoro Windows . Vai al computer e test di collegamento alla workstation Windows utilizzando DameWare Windows 7 DameWare cliente . Se il client DameWare è in grado di connettersi , continuare la risoluzione dei problemi .
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Accesso al computer client DameWare Windows 7 con un account di amministratore . Fare clic sul pulsante "Start" e fare clic su " Programmi ", quindi fare clic su " Accessori ". Fare clic sull'icona della riga di comando nel menu che appare. Tipo " tracert wxyz , " sostituendo la " wxyz " con l'indirizzo IP di una stazione di lavoro che ha il server di mini-telecomando DameWare installato . Premere il tasto " Enter ". Visualizzare l'output della riga di comando , verrà visualizzata una risposta di una riga per ogni dispositivo di rete nel percorso di rete tra il computer Windows 7 e il computer workstation Windows

Se una linea replica visualizza una serie di " ** . ** " prima di ricevere una linea di risposta dalla stazione di lavoro Windows , individuare il dispositivo di rete per la quale è stata visualizzata una linea di risposta appena prima del " **** ". Risoluzione dei problemi , quindi riconfigurare , riparare o sostituire il dispositivo di rete che non ha risposto . Prova e verificare che il software client DameWare sul computer Windows 7 in grado di connettersi al server software DameWare sul computer workstation Windows .