? Un utente di tecnologia dell'informazione, o IT, molti informarsi presso un help desk per l'assistenza per quanto riguarda le problematiche IT . Tecnici IT che lavorano in help desk sono esperto in temi come la programmazione, l'amministrazione di rete e di ingegneria informatica. Tecnici IT offrono supporto tecnico per coloro che necessitano di aiuto, e help desk IT possono essere l'unico punto di connessione per problemi legati alla tecnologia . Information Technology
Informatica

, noto anche come IT , si riferisce a qualsiasi tecnologia informatica che crea , memorizza e utilizza informazioni . Delle tecnologie informatiche e può riferirsi al networking , hardware, software e Internet. La tecnologia dell'informazione , la trasmissione e la memorizzazione di informazioni , nonché la gestione dei sistemi informatici all'interno di diverse organizzazioni.
IT Help Desk Problemi

Dipartimenti che gestiscono i problemi possono IT che fare con il computer , rete e altri problemi tecnici . I problemi più comuni IT help-desk includono la risoluzione dei problemi comuni virus , che fare con gli errori di schermata blu o monitor di computer congelati , problemi di connessione di rete , surriscaldamento e la velocità del sistema . In genere , l' IT help desk può risolvere immediatamente questi problemi . IT help desk possono avere a riferimento i problemi più avanzate tecniche , virus e problemi di malfunzionamento può ad un livello superiore di supporto tecnico .
IT Tecnici

tecnici sono professionisti qualificati che offrono supporto tecnico a coloro che ne hanno bisogno di assistenza . Tecnici informatici hanno completato la formazione informatica , comprendente conoscenze specialistiche nelle reti di hardware , software, computer , voce, video e dati . Tecnici IT possono avere laurea , master o dottorato in sicurezza informatica , amministrazione di rete , supporto informatico , informatica , sviluppo e sistemi di analisi , programmazione , telecomunicazioni o Web design computer. Come la tecnologia continua a crescere , l'aumento della domanda per il personale specializzato.
Help Desk

In-house help desk , come ad esempio in società di capitali o di università, sono i primi livello di help desk , fornendo tecnici che spesso possono offrire agli utenti una risposta immediata ai problemi comuni. Una linea IT help desk o help desk per telefono registrerà problema di un utente in un programma per computer che traccia il problema . Il tecnico sarà in grado di rispondere alla domanda in modo rapido ed efficiente. Tuttavia, se un utente ha un problema raro , il tecnico sposta il problema fino al secondo livello di supporto , che dispone di tecnici esperti. Il terzo livello è per problemi avanzati che necessitano di consultazione con un tecnico di utilità o fornitore esterno .