Assistenza remota è una funzione integrata in Windows che permette di aiutare gli utenti amatoriali risolvere questioni tecniche attraverso una connessione di rete . Durante il tentativo di utilizzare Assistenza remota , potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che dice " Il computer server remoto non esiste o non è disponibile. " Questo errore si verifica perché il tuo Assistenza remota è bloccata dal firewall di Windows sul computer che riceve assistenza . È possibile risolvere Assistenza remota seguendo alcune tecniche di risoluzione dei problemi . Istruzioni
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eseguire " diagnosticare e risolvere i problemi di servizio di Windows Firewall automaticamente " risoluzione dei problemi . Fare clic sul pulsante " Esegui ora " per scaricare un file. Exe . Fare doppio clic sul file per eseguire la risoluzione dei problemi . Re - tentativo di connessione di Assistenza remota.
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Disattiva Windows Firewall sia il computer sia il computer che sta ricevendo assistenza . Aprire il menu "Start " e digitare " Windows Firewall " ( senza le virgolette) nella casella di ricerca . Fare clic per avviare "Windows Firewall" dai risultati della ricerca . Fare clic su "Turn Windows Firewall on o off" collegamento nel pannello di sinistra . Password di amministratore o di tipo clic su "Continua ". Scegliere l'opzione "Off" .
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Attiva Assistenza remota in Editor criteri di gruppo . Aprire il menu "Start" e di tipo " run " ( senza le virgolette) nella casella di ricerca . Fare clic su "Esegui ... " dai risultati della ricerca . Digitare " gpedit.msc " ( senza le virgolette) nel campo di testo e fare clic su "OK". Questo lancerà il vostro Editor criteri di gruppo . Fare doppio clic per espandere " Configurazione computer " nel riquadro di sinistra . Avanti , espandere "Modelli amministrativi " e "sistema ". Fare clic sulla cartella denominata " Assistenza remota ". Destro del mouse su " Assistenza remota e selezionare" Modifica " dal menu contestuale . Scegliere" Enabled ", Fare clic su" Applica "e poi su" OK ". Destro del mouse su " Offerta Assistenza remota "e selezionare " Modifica " dal menu contestuale . scegliere " Enabled ". Cliccare "Applica " e poi su "OK ".