A causa della grande quantità di software e specifiche hardware disponibili , uno o più problemi possono sorgere all'improvviso . Se tale problema deriva dal prodotto in questione o da un elemento di terze parti, determinare la causa principale è un passo fondamentale verso la risoluzione della questione . Come risultato , gli utenti devono eseguire vari metodi di risoluzione dei problemi prima che in ultima analisi, si avvicina la soluzione dei problemi di fase. A questo proposito , risoluzione di ogni problema è talvolta leggermente differente rispetto risolvere la questione in mano . Risoluzione dei problemi misteriosi

Risoluzione dei problemi spesso inizia con l'analisi di un sintomo specifico o una serie di problemi . La causa di questi problemi , tuttavia, è generalmente noto. Questo può includere il fallimento di un programma per installare correttamente o per avviare dopo l'installazione avviene. Mentre molti problemi producono messaggi di errore specifici , altri possono essere ambigue o troppo vago per gli utenti di avvicinarsi a una soluzione immediata . In altri casi , i problemi del computer non riescono a fornire i codici di errore del tutto, costringendo a lavorare solo con l'attuale comportamento.
Risolvere Problema noto

Problem solving a volte differisce dalla risoluzione dei problemi procedure , come forse già sapete la causa del sintomo ( s ) a portata di mano . Come la radice del problema è noto , si può procedere a risolverlo con ogni mezzo necessario . Risolvere questi problemi può comportare la riparazione o la sostituzione del software o hardware in questione . Se un sistema operativo non si avvia a causa di file mancanti critici , per esempio, è possibile reinstallare questi o utilizzare un sistema completamente diverso.