La posta elettronica , o e-mail , richiede un virtuale " ufficio postale " per inviare e ricevere correttamente tra due computer . Quando viene inviata una e-mail , "cliente" del computer che invia spedirà i dati attraverso una catena di reti , infine atterrando nel server di posta del destinatario " ufficio postale " . Se qualche anello di questa catena è rotta, come ad esempio un server di posta che scende ( rifiuta la posta ) , l'e-mail non ce la farà a destinazione. Correzione di questi problemi può essere fatto attraverso l'intervento locale - o potrebbe essere necessario il supporto altrove e potrebbe prendere un tecnico un po 'di tempo per completare . Questioni locali

Controllare la connessione a Internet per garantire che il computer che invia l'e-mail si collega al mondo esterno . In genere , la maggior parte dei computer di casa sono collegati a un modem DSL o via cavo , e utilizzare semplici Ethernet o l'architettura di rete wireless . Aprire una finestra del browser e tentare di navigare in un sito web. Se il computer non riesce a caricare il sito , quindi la connessione potrebbe essere interrotta . Individuare la connettività LED sul modem o del router , e assicurarsi che la "Ethernet" o "Wireless" LED è acceso (potrebbe lampeggiare velocemente durante il normale funzionamento ) . Se non sono accesi , il cavo potrebbe essere scollegato o difettoso, o il servizio wireless potrebbe non essere funzionante .
Email Client Software

Controllare il software client ( Thunderbird , Outlook , ecc ) per le impostazioni e-mail corrette e modificarli se non sono corretti . Se il client può ricevere ma non inviare e-mail , quindi le impostazioni per il server SMTP potrebbero non essere impostati correttamente . Molti fornitori di servizi di posta elettronica richiedono impostazioni delle porte specifiche nella finestra delle impostazioni SMTP di operare correttamente . Verificare con il fornitore di servizi per le impostazioni corrette . Impostazioni di posta POP a volte possono utilizzare le stesse impostazioni del server di posta in entrata e in uscita , ma diverse porte ( porta 25 in ingresso , 110 per l'invio , per esempio) . Il tuo messaggio può anche rimbalzare perché è troppo grande - alcuni servizi di limitare le dimensioni dei messaggi e allegati . Se il vostro è troppo grande , otterrà rimbalzato .
Non valido Email Indirizzo

Controllare l'indirizzo email del destinatario e assicurarsi che sia corretto. Errori di battitura o personaggi fuori posto può causare una mail a fallire perché il server di posta elettronica non riconosce l' indirizzo . Se l' indirizzo è stato digitato correttamente , allora può effettivamente essere valido e non vi è alcuna casella di posta impostato sul server per la ricezione della posta .
Servers

Verificare con l'e-mail fornitore di servizi per garantire ai propri server di posta funzionino correttamente. I server possono diventare sovraccarico di messaggi e-mail , e se è così , ci vuole il tempo di sistema per fornire loro tutto . In alcune situazioni , il server di posta potrebbe trattarsi di un guasto tecnico , e la posta non viene consegnata . Non ci sono solitamente le tecniche di risoluzione dei problemi di accelerare la consegna della posta , come questi server sono la responsabilità del fornitore . Segnalare il problema , in quanto il prestatore di servizi può risolvere il tuo account e connessione se si è l'unico utente a verificarsi problemi di invio email.