Ci sono numerose ragioni di un computer potrebbe non essere in grado di connettersi a Internet . Problemi relativi alla connessione di trovare ciò che impedisce la connessione di andare on-line può essere un processo lungo , ma la maggior parte dei passaggi sono semplici e user-friendly. I moderni computer consentono a più modi per risolvere la connessione a Internet da casa , senza dover contattare il supporto tecnico del vostro provider di servizi Internet ( ISP) . Cose che ti serviranno
Windows (XP , Vista o 7) o Mac OS X
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powercycle tutti i dispositivi di rete . Una buona regola per qualsiasi problema di connessione a Internet è quello di azzerare (chiamato anche " airgapping " o " powercycling " ) tutti i dispositivi . Questo sarà quasi certamente il primo passo per il reparto di assistenza tecnica del proprio ISP ti guiderà , quindi è una buona idea provare da soli prima di salvare il tempo .

Individuare il modem a banda larga ISP installato presso la tua casa così come l'alimentatore che lo collega a una presa elettrica . Scollegare l' alimentazione elettrica sia dal modem o dalla presa elettrica . Dovreste vedere tutte le luci si spengono sulla parte anteriore del modem . Se tutte le luci sono ancora accese sul modem , non si è scollegato il cavo giusto .

Lasciare il modem scollegato per circa 30 secondi , quindi ricollegarlo dentro A questo punto è necessario powercycle qualunque sia il modem sia collegato . Se il modem è collegato a un dispositivo di rete di router, switch , hub o altro, scollegare l'alimentazione dal dispositivo e ricollegare dopo 30 secondi. Se hai il modem collegato a un computer o altro dispositivo utilizzato per navigare in Internet ( come una console di gioco ) , riavviare quel dispositivo .

Volta che tutto è completamente riavviato , provare di nuovo la connessione a Internet . Se la connessione non è ancora in corso attraverso . Date uno sguardo più profondo a quello che sta interessando la connessione.
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Bypass tutti i dispositivi di rete . Pensate alla vostra rete domestica , come una catena di metallo lunga . Ogni dispositivo - il modem , il router , il computer - è un anello della catena . Se un solo collegamento viene interrotto , anche se tutti gli altri stanno lavorando bene , causerà l'intera catena di fallire .

Per questo motivo, eliminare tutti i dispositivi che vanno tra il modem a banda larga e il computer per diagnosticare dove la connessione non riesce .

a questo scopo, individuare il cavo ethernet o USB che esce dal modem a banda larga e , se è collegato a qualcosa di diverso da un computer, scollegarlo e inserirlo direttamente in una delle le porte Ethernet sul computer. Powercycle il modem nel modo sopra descritto e testare di nuovo la connessione a Internet .

Se la connessione funziona , a questo punto , contattare il supporto tecnico del dispositivo di rete produttore o qualunque sia il vostro modem è stato precedentemente collegato e li hanno risoluzione dei problemi del dispositivo per vedere cosa sta bloccando la connessione da passare attraverso .

Se il computer continua a non andare in linea , eseguire alcuni test sul computer per diagnosticare la connessione a Internet .
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determinare l'indirizzo IP che il modem sta inviando al computer . Per le macchine Windows, aprire il menu "Start" e cliccare su " Tutti i programmi ". Fare clic su " Accessori" cartella e fare clic destro su " Prompt dei comandi" dal sotto- menu Accessori . Dal menu del tasto destro , scegliere " Esegui come amministratore ". Si aprirà una finestra del prompt DOS in bianco e nero con un cursore lampeggiante . Digitare il comando "ipconfig " e premere il tasto "Enter" . Il comando sarà probabilmente l'output molto testo . Cercare il numero indicato di fianco a " indirizzo IP " o "Indirizzo IPv4 " per un collegamento denominato " Scheda Ethernet Connessione alla rete locale ", "Tunnel Connessione alla rete locale ", o " 1349 Connection ". Se i numeri elencati iniziano con 192 , 169 , o sono tutti zero , significa che il computer non riceve un indirizzo IP valido dal modem . Premere il tasto freccia su e vedrete "ipconfig" sul prompt di nuovo il comando . Dopo "ipconfig ", digitare un " /release " e premere di nuovo Invio. Premere il tasto freccia verso l'alto una volta e cancellare tutto dopo la barra. Tipo " Renew " in modo che l'intero comando legge " ipconfig /renew " e premere il tasto "Enter" . Questo stamperà di nuovo tutte le informazioni di connessione . Se l'output ora elenca un indirizzo IP che non inizia con 192 , 169 o tutti zeri , che computer ora ha ottenuto un indirizzo IP valido dal modem , e si può tentare di nuovo la connessione .

Su macchine Mac , è possibile determinare l'indirizzo IP del computer , aprire l'icona " rete" dall'icona " Preferenze di Sistema " . La parte superiore dello schermo il messaggio " Ethernet integrata " ed elencherà un indirizzo IP nel testo a destra . Anche in questo caso , è possibile riconoscere un problema con la ricerca di tutti zeri o qualsiasi IP che iniziano con 192 o 169 . Per ottenere un nuovo IP dal modem , fare clic sul pulsante "Configura" e fare clic su " Rinnova DHCP Lease ". Controllare se il collegamento rinnova con lo stesso 192 , 169 o zeri IP o se fornisce un IP valido dopo il rinnovo .

IP valido dovrebbe permettere di andare online . In caso contrario , ci potrebbe essere un problema di connessione più profonda .
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Contattare il servizio di assistenza tecnica del proprio ISP . Il motivo per il vostro personale ISP una linea di supporto tecnico è quello di assicurarsi che il servizio sta funzionando . Contatto con loro può immediatamente dire se si potrebbe essere parte di una interruzione della connessione Internet o se c'è qualche altro problema di segnale impedendo il modem di andare online.